用户需求到底是什么，又怎么去发掘需求？我来回答你这个关于用户需求的问题。首先，先来看一个在市场营销行业广泛流传的案例，可以清晰的了解什么是真正的“需求”。。
业务需求，用户需求，功能需求是什么意思？有什么区别 我们的软件产品或者项目，其需求都有三个层级和三个方面。一、我们首先看需求的三个层次软件需求包括3个不同的层次――业务需求、用户需求和功能需求。业务需求（Business requirement）表示组织或客户高层次的目标。7a686964616fe4b893e5b19e31333363356536业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业 务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。使用前景和范围（vision and scope）文档来记录业务需求，这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求（project charter 或 market requirement）文档。用户需求（user requirement）描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。功能需求（functional requirement）规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求（behavīoral requirement），因为习惯上总是用“应该”对其进行描述：“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述。
为什么要区分用户需求和系统需求 1.概念需求的定义包2113括从用户角度(系统5261的外部行为)，以及从开发者角度(一些内4102部特性)来阐述需求.关键的问题是一定要编1653写需求文档.我曾经目睹过一个项目中途更换了所有的开发者，客户被迫与新的需求分析者坐到一起.系统的分析人员说：\"我们想与你谈谈你的需求.\"客户的第一反应便是：\"我已经将我的要求都告诉你们前任了，现在我要的就是给我编一个系统\".百事通而实际上，UGGs，需求并未编写成文档，因此新的分析人员不得不从头做起.所以如果只有一堆邮件、会谈记录或一些零碎的未整理的对话，你就确信你已明白用户的需求，那完全是自欺欺人.需求的另外一种定义认为需求是\"用户所需要的并能触发一个程序或系统开发工作的说明\".有些需求分析专家拓展了这个概念：\"从系统外部能发现系统所具有的满足于用户的特点、功能及属性等\".这些定义强调的是产品是什么样的，而并非产品是怎样设计、构造的.而下面的定义则从用户需要进一步转移到了系统特性：需求是指明必须实现什么的规格说明.它描述了系统的行为、特性或属性，是在开发过程中对系统的约束.从上面这些不同形式的定义不难发现：并没有一个清晰、毫无二义性的\"需求\"术语存在，真正的\"需求\"实际上在人们的脑海中，。
