电子商务环境下如何做好客户关系管理 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：龙源期刊网摘要：随着互联网的蓬勃发展和大数据时代的到来，电子商务在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用。企业要生存发展，就要做好电子商务环境下的客户关系管理，从客户需求出发，留住客户，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。通过总结电子商务环境下客户关系管理的特点，分析实施eCRM过程中遇到的问题并提出相应对策。关键词：电子商务；客户关系管理；eCRM中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：16723198（2015）250061011引言随着互联网的蓬勃发展和大数据时代的到来，电子商务作为世界经济发展的新趋势，在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用，已经成为企业销售的主渠道。截至2015年6月，我国网民规模达到6.68亿，互联网普及率为48.8%，半年共计新增网民1894万人。e5a48de588b6e79fa5e9819331333433623133互联网对社会生活方式的影响进一步深化，未来，在云计算、物联网及大数据等应用的带动下，互联网将推动各行各业的转型升级。企业要生存发展，就要做好电子商务环境下的客户关系管理，从客户需求出发，留住客户，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。电子商务是利用计算机技术、网络技术，在数据。
电子商务环境下物流的发展趋势 1.多功能化。在电子商务时代，物流发展进入集约化阶段，一体化的物流配送中心就不仅单单是提供仓储和运输服务，还必须开展包括配货、配送以及各种提高附加值的流通加工服务。
电子商务环境下如何寻找客户 好的网络营销方案应该集成于市场营销中业务能力、品牌策划中创新理念、电子商务中技术应用、网络推广中细节规划及社区互动中网民特点等多项领域中的丰富经验，致力于打造。
