当你遇到难缠的客户，应该怎么办，. 对每个公司来说，难缠的客户都是必然存在的客户群体。之所以用群体来形容这些人是因为这在你的客户中并不只是一小部分。。
要遇到难缠的顾客怎么办 最难缠的客户是以下四类人：1.固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。固执的怪人占难缠的客户中的36％。2.唠叨者这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。唠叨者占难缠的客户中的7％。3.妄自尊大者这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他打电话过来催问的次数比一般人多三倍。妄自尊大者占难缠的客户中的34％。4.我要找你老板！这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管，让你觉得好像自己是个白痴。“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的老板会给我的。他们总是问“你老板在吗？或“你来这家公司多久了？这类人占难缠客户中的11％。另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。解决方案：当你遇到以上这些客户时，请采用以下3个步骤。第一步管理对方的期望告诉对方需要等待一段时间：因为在他前面有事情在忙着。高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。第二步给他一个理由：人们更容易接受被告知缘由的问题，而。
遇到难缠的客人，应该怎么处理？ 这时候我们要做的不能是烦躁和反感，不然还怎么沟通，你要更诚恳热情的给他讲解，弄明白是因为他不相信你才坚持自己还是对方公司内部就是这样认为，找到原因之后和他分析。
