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景区游客服务接待流程 景区服务部门工作流程

2021-04-27知识6

旅游景区具体有哪些部门和岗位? 总经理职责职位概要:制定和实施景区总体战略与年62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333363373166度经营计划;建立和健全景区的管理体系与组织结构;主持景区的日常经营管理工作,实现景区经营管理目标和发展目标。工作内容:1、根据董事会或集团景区提出的战略目标,制定景区战略,提出景区的业务规划、经营方针和经营形式,经集团或董事会确定后组织实施。2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。4、审定景区具体规章、奖罚条例,审定景区工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施。5、审核签发以景区名义发出的文件。6、召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。7、主持景区的全面经营管理工作,组织实施董事会决议。8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。9、处理景区重大突发事件。10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任:1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。3、对景区出现重大经营失误负责。4、对景区。

景区讲解员的职责有哪些? 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:李鹏亚景区讲解员的岗位职责【篇一:景区导游讲解员岗位职责】【篇二:旅游部景区讲解员管理制度】景区讲解员管理办法第一条为了规范景区导游活动,保障旅游者的合法权益,促进景区的健康可持续发展制定本办法。第二条在景区从事讲解活动,必须依照规定参加培训,通过考试合格取得讲解员证。第三条讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。第四条讲解员进行讲解活动时,必须佩戴讲解员证。第五条讲解员进行讲解活动时,应当着装统一整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。第六条10人以上旅游团队团队,需持话筒向游客进行讲解。第七条散客需要讲解员进行讲解服务的,讲解员可收取讲解费,收取标准如下:10人以内(含10人)30元;11人—20人(含20人)40元;20人以上50元。第七条讲解员应严格服从景区的日常工作安排,遵守景区关于团队运行中的相关注意事项,自觉维护景区利益,积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排,随意挑团、甩客。第八条讲解员进行讲解活动时,不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。第九条。

景区营销要做哪些工作 大家常说“景区是船,营销是帆”。规划是基础,产品设计是支撑,日常管理是保证,景区营销是关键。中国旅游发展三十余年,景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气,集聚财气,这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场,在打造景区的过程中,景区只是一个外在的大概念,真正的价值在于打造一个旅游吸引核,在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场,这才是一个合格的景区。旅游吸引核的定位与打造,要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础,同时要以大众旅游市场需求为导向,争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路,景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节:一、景区开发目前中国旅游景区总数近三万家,但同质化严重,真正有旅游吸引核的景区却相对少之,加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈,很多具有独立旅游吸引核的景区,其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段,但。

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