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电信渠道运营支撑系统 移动,电信和联通的业务支撑是具体做什么

2021-04-26知识4

中国电信渠道支撑的主要工作是什么?有什么要求? 岗位目的:通过提供帐务、实物、客户资料等营业支撑及营业稽核工作,加强收入风险管控,保障营业正常、顺利运营岗位职责:1/营业后台支撑:?各类预受理业务的后台处理? 管理各类终端及卡等有价物料,做好物资登记、盘点等管理工作? 业务培训及系统操作培训? 处理客户投诉2/客户资料管理:客户资料、业务资料的录入、整理等日常维护及归档管理工作? 定期组织客户资料、业务资料的清理与核对,审核及抽查资料填写情况,反馈考核意见3/营业稽核:核对各类营收数据? 落实营收款稽核工作,对相关收入进行确认? 票据及工单审核? 日常帐务汇总、核算及报表编制

电信公司的门店支撑是个什么岗位?具体做什么? 电信营业bai支撑三级业务du(岗位名称)zhi岗位目的:通过提供帐dao务、实物专、客户资料属等营业支撑及营业稽核工作,加强收入风险管控,保障营业正常、顺利运营等。岗位职责:1/营业后台支撑:各类预受理业务的后台处理。管理各类终端及卡等有价物料,做好物资登记、盘点等管理工作业务培训及系统操作培训,处理客户投诉。2/客户资料管理:客户资料、业务资料的录入、整理等日常维护及归档管理工作,定期组织客户资料、业务资料的清理与核对,审核及抽查资料填写情况,反馈考核意见3/营业稽核:核对各类营收数据,落实营收款稽核工作,对相关收入进行确认,票据及工单审核,日常帐务汇总、核算及报表编制。

电信客服运营支撑机构成立的目的是什么?具体能够起到什么功效 这次电信在上海成立专门的客服支撑中心就是为了更高层次的集中化,新成立的集团客服运营支撑中心在负责天翼客服客户端运营的同时,还承接了集团级多媒体智能客服平台的运营,这些平台支持语音、短信、易信、微博、邮件、在线客服等多渠道的客服接入,实现客服数据、工单、知识的集中调用和全网一体化流转满意请采纳

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