四大国有银行什么时候推出以利润和客户为中心的管理体制改革，谁提出的 银行业普遍认同一个“二八定律”，即银行80%的利润来自于20％的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力。财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度。客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库，因此，他们可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。与外资银行相比，我们对客户的评判还只停留在静止的、片面的、主观的水平上，还不能对客户作出动态的、全面的、客观的评价和准确、高效的选择，这样就导致我们对客户的服务只能是大众化的，而非个性化的。例如，当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要求时，银行可能在这单笔贷款上亏本，但却可能在其他业务上赚钱，但是由于银行对该客户使用金融产品的信息掌握得不够全面，不知道他到底是不是优质客户，因而不敢轻易作出决定，这样就影响了服务效率。
工农中建四大国有银行年中业绩 净利润1530亿元工行居首位 近几日，各大银行2017年上半年业绩纷纷公布，据统计显示，四大行上半年共实现净利润5036亿元，且上半年净利润较同期相比均有提升，其中，工商银行上半年净利润达1530亿元，。
现在国内的四大国有银行到底哪家公司的盈利最好，利润最高 中行，管外汇，赚钱啊。交行，资本小，利益好。
