电器公司的客户服务部职责 一、主管 1．对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。2．确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。3．指导和督促总台人员做好对顾客。
物流公司所包括的部门及各部门的职能 行政部 部门职能1.建立健全公司各项日常管理制度并组织实施。2.协助高层领导完成公司组织机构、各部门岗位的设置和调整等相关工作。3.负责公司公文的收发、传递和跟踪落实等相关工作。4.负责公司各类会议的组织、记录和会议决议的跟踪落实等相关工作。5.负责公司档案、印鉴的使用和保管。6.负责公司办公用品采购、办公环境维护、车辆、食堂等后勤保障工作。7.负责公司来访人员的前台接待工作、外事工作以及与政府相关部门的关系协调。8.负责公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效考评、薪酬、职务晋升等人力资源管理体系建设。9.负责公司企业文化的提炼、维护与传播。10.负责公司员工及船员的面试、考查、聘录用、解聘、培训、调配（调整）、绩效考核、薪酬、劳动人事关系、社会保险及职称评定等工作的日常事务管理。11.负责组织公司客户满意度调查，并提出改进意见。12.协助参与船舶事故调查及处理。13.完成领导交办的临时任务。安检部 部门职能1.建立公司安全体系和质量体系的建立、运行、监控并保持持续改进。2.负责船舶安保体系的建立和完善，进行相关管理工作。3.负责组织进行公司各部门和船舶的内审工作。4.负责组织迎接外审工作，保证公司顺利通过外审。5。.
服务部职责与职能 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：MCJ200SINA客户服务部职能与职责一、职能定位1、全面负责公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后服务工作的具体执行部门。2、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司进、销部门；为公司选择产品销售和维护客户关系提供依据。3、负责不良品和维修配件的计划、发放及处理，有效控制公司售后服务成本。4、负责加强与用户的沟通，避免产生售后服务纠纷，影响公司正常的业务发展，协助副总处理由于用户服务而引起的突发性事件。二、组织结构根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：三、岗位职责1、客户服务部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：副总经理本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助公司各部门工作。(2)、主要职责A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。B．对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。C．建设客户档案，总结维修记录为售后服务的规范操作进行及时必要的更新，随时跟进客户需求，保证政策的落实和服务质量的提高。D.负责对产品质量。
