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维修信息管理流程 关于配件管理的制度和配件管理流程!!

2021-04-26知识3

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4S店维修服务管理流程 去文库,查看完整内容>;内容来自用户:蒋先芳一、接待客户管理流程客户客户服务部维修技术部接待客户管理流程说明如下:1、客户进站后,服务顾问首先利用卓越系统查看“客户档案”;2、服务顾问听取客户的修理要求,并准备好《预检表》;3、服务顾问会同车间主任与客户一起对车辆的公里数、车型、车外观损伤情况、报修事项进行确认,并记录在《预检表》中;4《预检表》上的记录完成后,必须请客户及相关人员签字。二、车辆维修管理流程客户客服服务部备件部维修技术部车辆维修管理流程说明如下:1、客户同意对预检事项进行维修后,服务顾问应询问所需备件有无库存;2、备件无库存时,库存管理员应将零件到货日期及价格通知服务顾问,由服务顾问向客户解释,并在到货后及时联系客户;3、备件有库存时,根据《预检表》记录的内容,向客户解释本次维修的费用情况;4、客户接受维修报价后,开具《任务委托书》;5、向客户出示《任务委托书》,向客户进行维修项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并征得客户同意并签字;6、服务顾问将《任务委托书》和预检表交给车间主任,车间主任开具《派工单》;三、维修领料管理流程客户服务部维修技术部备件部维修领料。

汽车修理管理软件汽修操作流程,汽车修理管理软件中汽修管理是整个汽修的一个重要环节,通过汽修管理功能可以科学、合理的管理整个修理过程及记录。

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