客户部门的定位方法是什么？ 首先，客户部门工作的一切出发点都应围绕客户展开。然而，有不少企业却常常把这个部门与数据信息统计、汇总部门相互混杂，有的干脆假客户部门的名义，行统计部门之实，甚至。
客户服务管理师具体是哪个部门发证呢 客户服务管理师资格2113认证项目客户服务管理师是通5261过提供产品4102和服务满足客户的需要，完1653成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括：(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。随着我省产业结构调整的不断深化，社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对企业的期望值越来越高，企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平，推动行业快速发展，国家劳动保障部推出新的职业工种—客户服务管理师，广东省职业训练指导中心（原广东省劳动教育培训中心）联合广州市品派文化传播有限公司（广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位）在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。一、培训和鉴定等级：客户服务管理师(国家职业资格一级、二级、三级)。二、参加人员及鉴定申报条件：从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。1、三级客户服务管理师（具备下列条件之一者。
我是新上任的客服领导，就职大约半年。新上任时，部门有一员工爱抱怨，但因为在公司比较听话请问大家我该怎么办？ 你好，如果严重违反公司规章制度的话是可以辞退的。
