如何做好加油站客户管理？ 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：益阳早安如何做好客户管理制作：奥荣电器客户管理定义客户关管理的定义是：协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管e68a84e8a2ade799bee5baa6e997aee7ad9431333433623763理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户、淘汰不合格客户以及将已有客户转为忠实客户。2客户管理目的通过一系列有计划、有目的的工作，提升客户满意度，培养客户忠诚度，增加客户向他人宣传的可能。通过维系客户、培养客户、创造客户，达到企业与经销商的利益最大化。客户信息收集定义：客户信息是指客户喜好、客户需求、客户联系方式、公司规模等一系列资料。客户信息收集1、基本情况客户姓名、年龄、家庭成员、地址及联系方式团队成员客户性格、爱好客户信息收集2.客户经营基本情况经营产品种类及主营方向年度总营业额经营的品牌及各品牌所占比率客户信息收集3.客户网点分布信息（只针对现有客户或即将签约的客户）A.各品牌专卖店数量及年营业额，包括直营店和加盟店B.专柜数量及总营业额，专柜店主营偏好C.市、县、乡镇网点的分布结构及所占比率客户信息收集4.物流信息（现有。
加油站管理制度怎么制定？ 第一条 加油站是石化销售系统面向社会，直接为用户服务的零售单位，服务面广，政治性强。为了提高加油站的管理水平，更好地为社会主义建设服务，做好石油商品的零售供应工作，特制订本制度。第二条 石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加油站必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。第三条 加油站要树立“用户至上”的观念，制订服务规范，推广礼貌用语，提高服务质量，站容要整洁。第四条 加油站必须建立从站长到每个工种的岗位责任制和安全操作规程，做到分工具体，责任明确，并同时制定考评办法和奖惩规定，确保本制度的实施。第五条 加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。第六条 加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。第七条 加油站必须加强经济核算，改善经营管理，减少商品损耗，降低流通费用，提高经济效益。第八条 加油站必须严格票证、现金管理制度，。
加油站等级划分标准 加油站的等级是根据加2113油站的油罐容积和单5261罐容积来划分的，共分为三级。一级加油站4102：150≤总容1653积≤210 m3，单罐容积≤50m3；二级加油站：90≤总容积≤150 m3，单罐容积≤50 m3；三级加油站：总容积≤90m3，柴油单罐容积≤50 m3，汽油单罐容积≤30 m3。柴油罐容积可折半计入油罐总容积。注意事项1、散装买油需注意出于安全方面的考虑，加油站一般是不向个人出售散装油的，也就是说必须开车来加油。但如果车辆真的因没油抛锚在了路上，车主又不想通过救援的方式，那么这种情况下拎着油桶买油也是被允许的。但这有两个前提，首先为了安全必须使用铁质油桶来打油，铁质油桶在汽配城等地都有销售，一般加油站也有销售。另外就是需要工作单位或居住地居委会开具相关证明，带着证明就可以来买油了。2、雷电天气不加油原则上加油站是24小时营业的，但在一些极端天气下会暂停服务。比如强雷电天气时为了安全往往加油站会停止营业，待雷电结束再重新营业，因此建议车主夏季雨季多关注天气变化，适时调整加油时间。3、加油站打手机加油站内禁止打手机，是一个传言。加油站普遍采用电脑控制，在加油站接打手机，会造成加油站的部分设备引起感应，从而影响设备。
