工作职责和权限有区别吗？ 最低0.27元/天开通文库会员，可在文库查看完整内容>；原发布者：xiaoyu4953200职能与职责的区别 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职能：是指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，是指把一定职位的人完成其职务的能力；指事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的侨务、职权、作用等内容。职能指的是一组知识、技能，行为与态度的组合，能够帮助提升个人的工作成效，进而带动部门、企业对工作、经济的影响力与竞争力。职能又分为以下几种：1.核心职能：可以让公司产生创新的产品与延伸市场占有率、能够为公司的客户创造利益，创造竞争优势，同时也可塑造出企业文化及价值观。2.专业职能：指的是和工作内容及目标直接相关，能够有效达成工作目标所必须具备的特定职务能力。3.管理职能：是指主管这样的特定职务或角色，例如：基层主管、中阶主管或高阶经理人等，所需具备的工作相关特定职务能力。4.一般职能：企业里的一般行政、幕僚人员所应该具备的才能，也就是从事这类工作必要的特性(通常是指知识或基本的技巧，如阅读、书写能力、计算机操作技巧等)。职责：组织要求的在。
如何做好售后服务工作，甚至是把工作做到极致？ 22，855 44 人赞同了该回答 如何做好售后服务，甚至把工作做到极致，对于这个问题我们首先要明晰三个方面： 售后服务的目标是什么 做好售后管理需要哪些能力 怎么达成这个。
售后服务部门是企业的“垃圾桶”吗？ “销售部门为了卖设备对顾客夸下海口e68a843231313335323631343130323136353331333332636333，什么售后条件都答应，签合同交货后他们人就消失了，待设备出问题后，我们根据公司的产品售后条例去客户那里维修，而对方说你们的销售人员说在此时间内可以换台新，你们现在却说不行，只能修理，你们怎么说话不算话呀。卖出设备销售人员有提成，而客户对企业和产品的将所有的怨气和怒火都发向了我们，真是窝火。“设备在这个方面的质量问题我们已经向设计部门、生产部门反映了很多次，可是到现在还没改过来，我们为此增加了许多不必要的工作量，他们注意一点我们就不会有那么多的麻烦，真是想让他们体验售后服务感受一下。“现在客户太难伺候了，一边加班加点帮他们修理机器，还要一边听他们对我们抱怨，没有一句好话，这产品又不是我们生产的，但好像产品质量的责任全在我一个人身上。“公司对售后服务有明确规定，而客户对此不不屑一顾，提出许多无理要求，我们无法答应，客户坚决不让步，向上汇报，公司要求我们坚持原则，不能坏了规矩。现在客户捅到媒体上了，在市场上造成了不好的影响，公司领导骂我们是群笨蛋，不会灵活的处理，真是郁闷呀。“我们是企业中最受气、最。
