什么是消费者群体 如何对其进行分类 任何一个企业都企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，进行品牌策划、制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。举个例子，手机行业一阵血海，但是仍有部分企业凭借出色消费者细分活了下来。8848手机品牌策划锁定“成功、奢华、安全”关键词，找王石代言，赞助各种高端活动，成功在高端手机市场赢得一席之地。说了这么多，那如何进行消费者细分，根据菲利普·科特勒《营销管理》所言，消费者细分主要通过地理、人口、心理、行为四种要素进行细分。1、地理细分：即把不同的市场分为不同的地理区域，依靠地理细分消费者，也能发现本地特有的需求。比如海尔洗衣机在早期进入皖北市场时，发现消费者使用洗衣机不仅洗衣服，还用它来洗红薯，根据皖北消费者洗衣机使用情况，开发一款专门洗红薯洗衣机，刚出来市场销量节节攀高。2.人口细分：根据年龄和其他变量将市场划分不同的群体，如何来利用人口变量细分消费者市场呢，主要通过以下六个变量。①年龄和生命周期：消费者的欲望和能力随着年龄而变化，比如佳洁士和高露洁牙膏针对儿童、成年人和老年人提供不同的产品类型。②生活阶段，不同生活阶段的消费者，所关心的事物是不同的，没。
企业服务是什么意思？ 企业2113服务定义：企业服务是指企业作为服务主体为5261客户4102提供的服务，即通常所说的“客1653户服务”。我们常听到的售后服务、三包服务、24小时服务等，都属于企业服务的范畴。由于服务的对象是企业的外部人员，因此这种服务被看作是一种对外服务。因市场和客户的需要是多种多样的，所以企业服务的形式也是繁复多样的。从销售角度看，企业服务包括售前服务、售中服务和售后服务。而其中每一种服务又包含着更为具体的多种服务形式，例如，售前服务包括产品咨询服务、广告宣传服务等，而售中服务包括产品示范服务、功能讲解服务等，售后服务则包括包装服务、送货服务、维修服务等。从实际的服务主体看，企业服务可以分为厂家服务、代理服务、外包服务、自助服务等。从服务的特性看，企业服务可分为个性化服务、特色服务、差异性服务、定制化服务等。从与客户交互的方式来看，企业服务又分为面对面服务、电话咨询服务、在线咨询服务、人工服务、自助服务等。除了上述这些我们较为熟悉（或易于理解的）的服务以外，现代的企业服务概念中，还存在着另外一种服务—内部服务。所谓内部服务，可以看作是以企业内部人员为服务对象的一种自我服务，具体是指企业内部上级。
消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用 消费者群体对消费心理的影响：1．消费者群体为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式社636f707962616964757a686964616f31333264643130会生活是丰富多彩，变化多样的。处于不同群体中的人们，行为活动会有很大差别。例如，营业员在为顾客服务时，要求仪表整洁、服装得体、举止文雅，但不要打扮得过于时髦。而电影明星在表演时要适应剧中角色的要求，更换各种流行服装和发式。这些不同的消费行为通过各种形式传播给消费者，为其提供模仿的榜样。特别是对于缺乏消费经验与购买能力的人，他们经常不能确定哪种商品对他们更合适。在这种情况下，消费者对消费者群体的依赖性，超过了对商业环境的依赖性。2．消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度模仿是一种最普遍的社会心理现象，但模仿要有对象，即我们通常所说的偶像。模仿的偶像越具有代表性、权威性，就越能激起人们的仿效欲望，模仿的行为也就具有普遍性。而在消费者的购买活动中，消费者对商品的评价往往是相对的，当没有具体的模仿模式时，不能充分肯定自己对商品的态度。但某些消费者群体为其提供具体的模式时，而消费者又非常欣赏时，那么会激起其强烈的仿效愿望，从而。
