客户关系维护和执行方案 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：彭友莲客户关系维护与执行方案北京弗布克管理咨询有限公司客户关系维护与执行方案一、维护流程与工作细化（一）工作流程流程名称｜客户关系维护工作流程｜流程目的｜1、及时解决客户关系维护过程中的各种问题｜2、保持同重要客户的长期稳定的合作关系｜知识准备｜1、了解客户关系现状的分析方法和技巧｜2、掌握客户关系维护的技巧｜流程步骤｜细化执行类文档｜关键点说明｜1、建立客户资料档案｜《客户资料管理档案》｜《客户状况记录表》｜Δ关键点1｜客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准，对客户进行分级，确定客户等级；并将分级客户信息计入客户档案，以便于对客户进行分级管理和维护。Δ关键点2｜客户关系管理人员根据客户实际情况和企业客户维护的相关规定，编制客户维护方案；方案中需包括客户维护方式、措施、负责人员，维护费用等内容。Δ关键点3｜客户关系管理人员根据审批通过的维护方案，开展客户维护工作；包括对客户进行定期拜访，针对客户进行促销推广，听取客户对产品和服务的意见等｜Δ关键点4｜客户关系管理人员需改进客户关系维护方式和方法，进一步e68a84e8a2ad。
如何进行客户关系维护？有什么具体的方法？ 客户反馈；1.能够及时发现客户问题并解决客户问题，提供高质量服务。2.负责定期维护公司给予的现有客户…
销售员如何做好客户关系维护工作 1、谁为我们创造了更多的利润任何一个企业生产和制造产品的目的都不仅仅是将其卖出去而已，而是为了追求更大的利润。如果没有利润，企业连基本的生存都无法维持下去，何谈持续发展及提高竞争力呢？如何才能拥有更多的利润？除了加强内部管理之外，当然要从客户入手。如果没有客户，一切企业利润都无从谈起。不同的客户为企业创造的利润情况也是各不相同的，那么究竟哪些客户能够为企业创造更大的利润呢？这些客户就是最值得引起企业及所有销售人员注意的关键客户。所谓的关键客户就是人们经常说到的大客户，或者用现在较为流行的说法来表达，即所谓的VIP。所有的企业都在下意识地对关键客户表现出明显的关注，很多管理科学的企业已经通过种种途径和方式对关键客户采取了特殊的关照：股市设立的大客户室，大客户事业部，航空公司的头等舱等。虽然传统的营销观点认为，客户就是上帝，公司对所有的客户无论大小都应该一视同仁。但实际上，今天这条看似合理的游戏规则已经被打破，取而代之的是将客户分成三六九等。正如我们前面提到的“二八法则”体现的那样，对于越来越多的企业或商家来说，80%的收入是由20%的大客户带来的，甚至90%的盈利是由不到10%的客户创造的。这就。
