同理心是什么？ 同理心指能够站2113在对方立场设身处地思考、于人际交往过5261程中能够体会他人的情绪4102和想法、理解他人的1653立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。把同理心概念分成认知成分（理解他人观点）和情感成分（感受他人情感），将同理心解构成四种在同理心内涵中最具有代表性的不同面向，分别为：（1）观点采择：指自发地理解他人内在感受的倾向。（2）幻想：指想象自己是一个虚构的角色时产生的想法和行为。（3）关怀：指同情和关心痛苦的人。（4）个人痛苦感：指个体在紧张不安的状态下感受到的焦虑和苦恼。Davis（1983）还根据这四个向度的同理心编制了人际反应指针量表，并取得了很好的信效度，广泛使用于同理心研究中。扩展资料等级：A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。A+1：能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，。
什么是\ “同理心”的意思，就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要.可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求.“同理心”在商业社会中常被忽视.运用于此的“同理心”是指领导者在决策时会认知员工的情绪、感受及需要.因为企业趋向以团队作为工作模式，小组领袖更需要理解员工的观点，愿意聆听员工的需要、开放自己与员工对话.“同理心”，能让领导者明白团队中的情绪组合，超卓的人才也会因领导人具备“同理心”而愿意留下.随着企业的环球化，“同理心”在现今的商业社会中的地位将越益重要，因为领导者就是要对各国不同文化有一定的理解，而“同理心”给予他们包容种族文化的不同，并能化解冲突，达至商业上最高的效益.
有同理心的人的表现 1.重视别人的需求。美国加州大学洛杉矶分校的临床心理学家朱迪斯·奥尔洛夫认32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333433653336为，同理心强的人心胸开阔，总想帮助别人，但为此往往舍弃了太多自己的利益，很容易筋疲力尽。而且他们很看不惯那些自私自利的人。2.是出色的倾听者。同理心强的人要把一件事的所有细节都了解清楚，所以他们会多听少说，以理解别人的想法和感受。在倾听过程中，他们还格外注意对方的非语言提示，了解倾诉者话里话外的情绪，最终形成审慎而全面的判断。3.别人喜欢向你寻求建议。正遭遇困难的人希望寻求周到体贴的反馈和强力支持。如果你富有同理心，会被当成可靠的倾诉对象，身边的人会告诉你一些他们通常不告诉别人的事情，并向你寻求建议。别人的开头语往往是“我从来没告诉过任何人这件事，希望你能替我保密”，他们把同理心强的你当作了心理治疗师。4.疲于应付社会关系。同理心强也有副作用，他们不知道如何阻止别人奔放的情绪，自己也对别人的感情太投入。这会让他们感到焦虑、窒息和身心疲惫。过度的刺激和太多的谈话会把他们的精力耗尽。5.是天生的领导者。如果老板的同理心强，那么员工的工作表现会更好。这是因为员工。
