家具导购岗位职责1.为顾客提62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333361316661供服务。2.帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；（3）向顾客介绍我们家具的特点；（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；（5）回答顾客对家具提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买我们的产品；（7）向顾客推荐别的款式产品；（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。4、产品陈列。做好卖场生动化、产品。
售后服务好的家具品牌 我见过一个售后的调查，我就记得几个比较大的品牌，十分制，宜家，晚安，早晨分别是7、6、8，你借鉴一下咯
家具售后服务具体做些什么 家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。注解：1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。4、可以电话处理的电话处理服务结束。5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）10、处理维修好后带回签字的服务单。11、服务结束录入系统台账。备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用 展开
