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服务部门评价 怎样写对服务员的评价

2021-04-25知识13

有什么好办法让客户对各部门的营业员服务态度进行评价? 学银行 只要按按键就行了

怎样写对服务员的评价 服务员评分标准仪表仪容 10分1、工服、个人卫生 5(1)外表清洁整齐(2)着黑皮鞋、深色袜(3)女发不得过肩,不得染指甲,不化浓妆(4)男发不过耳2、综合印象 5(1)落落大方,干净利落(2)整体感觉好,衣着合适(3)发式与着装相适应行为规范 20分1、出勤率 4(1)无迟到、早退、旷工现象(2)有事能够按规定请假(3)请假次数相对较少2、站态、行姿 3(1)挺胸收腹,两眼目视前方(2)男两手后备,两脚成30℃分开与肩相平。(3)女两手交叉腹前,两脚成30 ℃站立姿势。(4)行走目视前方,两手自然下垂。3、劳动纪律 6(1)用《员工手册》来规范自己。(2)用规章制度来制约自己。(3)按规章制度办事。4、工作态度 4(1)认真、严谨、一丝不苟。(2)当日工作当日完成。(3)谦虚、谨慎、不骄不躁。5、言谈语态 3(1)礼貌待客,不骂人、不讲脏 话,文明礼貌。(2)同客人谈话不急不躁、不卑不亢。(3)语气适中,言谈适度,讲话不过火。业务技能 50分1、铺台布、折口布花 5(1)铺台手法正确,台布正面朝 上。(2)台布中心与餐桌中心正对,桌布四角下垂,中线吻合。(3)能折叠20种以上口布花,并掌握技巧。2、中西餐摆台 5(1)。

如何制定员工对业务部门评价办法 业务人员考核管理办法:一、一般规定1、对本公司业务员的管理,除按照人事规定办理外,悉依本规定条款进行管理。2、原则上,业务员每日。

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