商品整体概念包括哪三个层次 每个层次的含义 第一层，核心产2113品，这是产品最基本的层5261次，是满足4102顾客真实需要的核心内容，即1653顾客购买的真实动机。营销管理者的主要任务就是：发现隐藏在产品背后的顾客的真实需求，并把把顾客所需要的核心利益和服务提供给她们。第二层，有形产品，指支持产品核心利益的各种具体形式。如：产品的质量、功能、款式、品牌和包装等许多方面的特征。第三层，附加产品，指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益。如：提供信贷、免费送货、售后服务等。附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途径。“产品”是指能够提供给市场的，用于满足人们某种欲望和需要的事物，其中包括实物、服务、场所、组织、思想、创意等等。产品的整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
什么是网上售后服务 如美国的联邦快递(www.fedex.com)通过其高效的邮件快递系统将邮件在递送过程中的信息输送到指定的数据库，用户可以直接通过因特网查找邮件的足迹与最新动态，直到收件人。
市场营销选择题单选求答案 15.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（）。A.品牌标记 B.品牌名称 C.商标 D.服务标记16.产品生命周期是指产品的（）生命周期。。
