如何总结一次公关的效果？从媒体投放角度来说，应总结哪些数据？如何进行评价？ 谢邀。一是媒体发布数量以及自媒体打开数量，考核覆盖广度；二是媒体发布位置（门户首页，频道首页，推荐…
公关效果评估的关键指标 （GrossImpression）覆盖率是广告效果评估中常用的一个词汇，用在公关中也一样，特别是对传播、活动的效果评估，必须搞清楚覆盖到了多少人群，如果不清楚覆盖率，做出来的媒体计划以及活动都是盲目的。有些企业老板特别有意思，他认为A媒体好，就一定要上A媒体，全然不顾A媒体的覆盖率，这样的传播必然是有问题的。所谓的覆盖率也不仅仅是指一家媒体的覆盖率，比如一家企业的市场遍布全国，通过中央媒体的宣传是不是就能覆盖率100%呢？当然不是。一家发行量才5万的中央媒体，肯定不如一家发行量10万的区域媒体的覆盖率，前提是企业在那个区域有市场。当某次宣传结束后，我们可以用一个粗糙的公式来表达覆盖率：覆盖率=传播受众/市场所属区域的受众传播受众就是我们通过媒体影响到的受众，包括直接影响和间接影响，这个我们后面会提到。而市场所属区域的受众很好理解，如果企业只在北京有市场，就不要把宣传做到河南去，或者用中央媒体在全国范围内做。显然了，如果按着100%的覆盖率去做宣传，必然会有一些重复，所以又涉及到一个有效率的问题。(EffectiveReach)有效率是指，虽然覆盖到了，但有可能重复覆盖，或者覆盖是不一定有效的。重复的不多说了，谈一谈无效。
公共关系评估的程序是什么？ 一、公共关系评2113估的意义所谓公共5261关系评估就是根据特定4102的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评1653价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。二、公共关系评估的目的公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。三、公共关系评估的程序四、公共关系评估的标准与方法（一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法(1)背景材料是否充分。(2)信息内容是否正确充实。(3)信息的表现形式是否恰当。（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。实施过程的评估方式可分为三种：(1)评估人员的直接观察。(2)对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。(3)分析各种汇报资料。（三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法按照评估的实施。
