7月23日上午，银川市政府召开专题会议，研究通过了《银川市促进城市消费者满意度持续提升实施方案》和《银川市全面提升农村消费者满意度实施方案》。会议由银川市副市长张全智主持召开，县（市）、区政府及银川市24个相关部门负责人参加了会议。
会上，通报了中国消费者协会对全国100个城市消费者满意度的测评结果和自治区消费者协会对农村消费者满意度的调查结果：2019年全国100个被调查城市的消费者满意度综合得分为77.02分，银川市满意度得分为77.30分，在全国100个城市中排名第27位，首次超过全国平均分，与2017年和2018年相比各项测评指标都有所提高；宁夏回族自治区消费者协会开展的农村消费者满意度测评工作，全区五个市各选取一个县（市）进行了测评，灵武市作为银川市的代表参与了测评，测评结果显示，灵武市综合得分67.44分，在全区五个县（市）中排名第二。银川市市场监督管理局汇报了制定两个实施方案的重要意义，提升消费者满意度是深入贯彻落实党的十九大精神的必然要求，是优化营商环境、建设绿色高端和谐宜居美丽新银川的重要任务。会议研究审议了《银川市促进城市消费者满意度持续提升实施方案（送审稿）》和《银川市全面提升农村消费者满意度实施方案（送审稿）》。
张全智副市长指出，消费者满意度对营商环境有着重要影响，做好这项工作，有力于促进投资，拉动消费，带动经济发展。他强调，各部门要高度重视，坚持问题导向，针对测评指标中存在的问题短板，认真加以分析，结合方案中的工作措施，制定、细化相应的工作方案和举措，找准着力点和切入点，扎扎实实将此项工作再推进，再突破，整体形成合力，取得新的成效。各部门要将此项工作列入重要议事日程，重点研究，重点部署，重点督查，努力营造放心消费环境。
下一步，银川市市场监督管理局按照会议精神，将《银川市促进城市消费者满意度持续提升实施方案》和《银川市全面提升农村消费者满意度实施方案》修改完善后印发实施，做到任务明确，目标明确。同时，加强督导，加强与部门间的密切协作，形成合力，共同促进消费者满意度持续提升。
