IT运维都包含什么工作内容？ 所谓 IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容：1 设备管理。对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2 应用服务。对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。3 数据存储。对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。4 业务。包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。5 目录内容。该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。6 资源资产。管理企业中各 IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。7 信息安全。信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和 127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与。
如何做好IT运维管理工作？ 1、深层次的IT资源监控 当IT资源出现故障的时候，我们的第一反应就是快速的定位故障的根本原因以及故障影响哪些业务部门、哪些业务。以前是否出现过类似的问题，是否有成型的解决方案等等。要想能快速的定位故障的根本原因，首先我们就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控，通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时，能快速定位到问题关键性能指标。2、建立对业务影响范围的判断机制当资源出现故障的时候，我们需要快速的了解他会对哪些业务部门，哪些业务造成影响。所以我们必须有一种合理规范的机制来判断。并且当同时出现几个故障时，系统能判断服务所影响业务的重要性，以此来判断恢复故障的优先级。另外我们还得有KPI报表，统计服务的可用性。3、自动关联同类故障当资源出现故障时，如果能自动关联同类故障，那么将大大的提高我们处理故障的效率，提升IT服务的水平。通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验，帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务，同时降低对具体个人的依赖。并且知识库要和FAQ紧密的结合在一起，真正的提升运维的效率。4、拓展IT服务途径，提升服务质量建立运维人员与用户之间的联系点，。
公司规模比较大，IT运维工作太耗费人力，有什么好的桌面管理软件能协助部门IT人员 这个你找某些管理软件去用吧，但具体啥软件有用好用价格适合就不了解了。
