最近刘涛又上了热搜。作为知名演员的她这次上热搜不是因为某个剧；更不是获得了某个奖。她这次上热搜是因为她的一次带货直播，成交额达到了1.4亿。入职了阿里的她年薪150万，直播不输李佳琦，走入直播间的她，卸下了明星头上的光环，她穿着休闲装，举手投足间自然随意，让人直呼：这是一张贤妻的脸，可是人家分明是总裁的实力啊！毫不夸张地说，刘涛就是一个37度的女人，无论是大荧屏还是直播间，她拿捏的是刚刚好，其实学会了刘涛的这些，你也可以成为一个受欢迎的37度护士——
一：会说话也就是高情商
刘涛是娱乐界不得不说的一股清流，她是一个零绯闻的明星。走入直播间的她特亲民，她吃龙虾的时候，说汤汁特浓可以下面。听听，她事先一定是做足了功课，所以才会面面俱到，明眸善睐，让她看起来善解人意。因为直播间的人数爆满，对于久久不下单的顾客可以采取踢出去的方式，助理说，要踢人了。刘涛忙说，别，是请人，请出去而已。
不得不说，会说话也就是高情商，笔者记得我在临床工作的时候，我所在的科室护士长就是一个高情商的人。有次一个家属投诉了夜班护士，家属说，病人发烧让护士测量体温护士极其的不耐烦，几分钟后，还告知病人自己把体温计拿出来。护士长听完病人家属的话，立马就给与了赔礼道歉，当时我的很多同事都在场。
“小静这个人平时对病人的态度不是这个样子的，估计是她最近失恋了心情不好，等到她上班，大家多和她谈心。”护士长平静地说。
从那以后小静如变了一个人一样，不仅仅是对病人以及家属她做到了亲切和善，就是对我们护士以及医生她都做到凡事都上心。比如，我们有次游湖，不用护士长安排她老早就到科室帮助夜班护士装药，并且她还给当班的医生和护士买好了早餐。由此可见，护士长无意间流露出的高情商，让当事人受益匪浅。
二：按照社会常模检验自己
护士在工作中一定要记住按照社会常模检验一下自己：
1：穿上白大衣你就是一个护士，不要化浓妆，佩戴首饰，染指甲。
2：哪怕是夜班自己独处时间也不能开直播发抖音。
3：和医生相处要掌握好一个“度”只做知己，别做红颜。记得有一个医生很愿意同科室护士开玩笑，当他笑嘻嘻叫一个护士乳名的时候，护士立马给与指正，护士说，张医生，我刚刚离婚，你不要同我开玩笑，传出去影响不好！
护士，对待病人就如邻居家的女孩子一样的亲切自然。看见老人的身体靠着床沿，就要伸出帮忙推一下；或者是静脉穿刺的时候，顺便帮忙整理一下衣袖。不建议过度的服务，比如前年网友爆料：一个护士看见病人家属送饭不及时，把自己的蛋糕送给了病人吃。没有想到的是病人吃完蛋糕就说自己胸口疼，家属到了以后不依不饶，找相关科室会诊、做临床检查，一直折腾到第二天才平息了此事。
三：同病人交流要接地气
还记得多年以前，笔者同老公去广州看病。当时护士嘀里嘟噜一大串，我一下就懵住了。“你说普通话”老公不高兴地说。
“对不起”护士道歉以后就说了普通话。
其实沟通的时候尽量要了解一下病人的基本情况，对于当地的人尽量要用方言交流。还有病人受教育的程度，如果你说专业术语，病人很可能不知所云。
比如给病人讲课的时候，要使用“中风”而避免使用“脑卒中”这就体现了沟通中的说话技巧。
四：善良但是要有锋芒
几年前在网络上看见过这样的一篇文章：“一针”护士半夜接到同事的求助电话，一个患儿扎了三针都没有成功。接到电话，一针护士刻不容缓，穿好衣服半个小时后来到了科室。
家属说，你怎么才来啊！都等你半天了。
一针护士默不作声，赶紧给孩子评估血管。
“你要保证给我们孩子一针扎上。”家属说。
“这个我保证不了，你孩子血管条件不好，值班护士已经是竭尽全力了，我休息在家，也要赶来帮忙，你知道么？我来给你孩子扎点滴，一分钱补助也没有，你没有道理这么要求我！”
家长这个时候不出声了，一针护士给孩子穿刺成功。
让人没有想到的是，家属对一针护士千恩万谢，第二天还到院里找到院长请求表扬一下护士。
五：病了就要请假
笔者看到网络上有挂着吊瓶还在工作的护士；还有怀孕了的的护士因为蹲不下去，只能是跪着工作。说句实话，这让人同情不起来，护士也是人，吃五谷杂粮，哪里会不生病呢，生病了就要理直气壮地请假，离开你科室绝对能正常运转！请你一定要相信这一点。还有怀孕的女人就是天字一号的大美女，一定要得到全社会的尊重，在家里那是全家人的宝，在科室里难道就不是这样了么？对于怀孕的护士，能站着的工作；就应该让人家坐着，享受到特殊的照顾，这是整个护士团队都应该能做到的。
做一个37度的护士吧！不求你成为一个拯救世界的大英雄，我们的目标就是竭尽所能做一个被需要的护士！而不是天使护士。不温不火一切刚刚好！
作者：张兰生
