在线客服系统的发展方向 随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。网页即时通信的技术和方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来主流将发展成为类似网眼的边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！沟通方式也越来越多样化，免费回呼电话、离线实时短信与访客对话等功能确保不流失任何潜在的销售机会。专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。
优质的智能在线客服系统应该具备哪些功能？ 优质的智能在线客服系统应该具备哪些功能，人工智能在许多领域都在改变我们的生活，在客服行业，智能客服极大的减轻了企业的成本。那么，优质的智能在线客服系统应该具备。
在线客服系统的系统优势 在线客服软件的系统优势应该比较明显，一方面，在线客服系统可以减轻人工客服的工作量，同时可以提高人工客服的回复效率，促进销售转化；另一反面，在线客服系统能够第一时间响应客户，体验感较好。
