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但是最近，她发现哒哒英语在未经消费者同意的情况下，单方面对课程系统进行了“升级”，“升级”之后， 当时不设时限主课都变成了明年1月到期，过期作废，之前赠送的主课也变成了随意性更大的“口语精灵课”。
今年6月，哒哒英语未经消费者允许， 单方面“升级系统”， 课程增加了时限，原本赠送的“外教主修课时”也变成了“精灵口语课”。
发现哒哒英语擅自进行系统升级之后，陈女士第一时间和班主任沟通。但沟通多次之后，哒哒英语只给了她两个解决方案， 第一，在规定时间内学完课程；第二，退款。陈女士认为，哒哒英语未经允许，擅自升级，违背当初的合同和承诺，她要求对方取消时间的限制。
随后，记者以消费者的名义和哒哒英语客服进行了沟通。 哒哒英语客服证实，公司进行了系统升级，并对不设期限的课程设定了期限。她告诉记者，他们接到上级的指示， 目前只能提供这两种选择，要么在限期内上完课程，要么退款。要是选择退款的话，由于口语精灵课是额外赠送，只能 按原价的1/4退款。如果有其他的诉求，客服可以帮助登记，再向上级请示。
记者在投诉人的允许下，让客服登记了相关信息，申请对方履行原合同的承诺。第二天，陈女士接到了哒哒英语客服的最终答复，依然是一样。记者再次与哒哒英语客服沟通，对方态度强硬，表示无法履行原先的承诺。
浙江六合律师事务所 律师 柯展 表示， 哒哒英语的做法涉嫌违反合同法。如果公司位于浙江，那么它还违反了《浙江省实施“中华人民共和国消费者权益保护法”办法》。因为按照“浙版新消法”的规定，购买线上课程也属于预付款式消费，任何预付款消费都不得设置时限。所以哒哒英语不但违反合同法，还违反“浙版消法”。但是由于哒哒英语位于上海，不受“浙版消法”约束，柯展律师建议陈女士以违反合同法为由，起诉哒哒英语。
最后，陈女士表示自己没有时间和精力诉讼，无奈之下只能被迫决定退款。
我们希望，对于这样明显违规的坑害消费者的行为，市场监管部门更应该从维护消费者权益保护法的角度主动介入，严厉查处，不要再给类似企业任意“毁约”的底气了。
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◆记者：瓦力
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