为进一步提升公安交管窗口服务，今年以来，运煤专线一大队聚焦五个方面，夯实举措，精准发力，全面提升群众满意度工作，取得良好效果。
聚焦宗旨意识，提升民辅警为民能力。一是依托党建，采取多种形式开展学教活动。二是强化教育培训，全面提升窗口民辅警业务水平。三是强化制度建设，切实加强岗位监管。
聚焦执法执勤，大力提升公信力。结合道路交通事故预防“减量控大”工作，全面加大交通秩序整治。严查各类重点交通违法，深入开展辖区秩序整治。制定方案，科学安排勤务，加大辖区早晚高峰期巡逻管控，确保有堵必疏，方便群众出行，提高通行效率。
聚焦窗口服务，全面提升窗口形象。实施窗口亮化工程，制度、程序上墙公开，让群众明白。针对疫情期间积压业务较多，群众等候时间长的问题，主动作为。实行延时办公，工作日早上班、晚下班办理业务，最大限度为群众提供便利。
聚焦宣传引导，全面提升群众交通安全意识。采取辖区高音喇叭广播，悬挂宣传条幅、发放宣传单，进辖区景区面对面宣传、利用手机短信、微信公众号、微博、“今日头条”协同发力宣传形式，多渠道多角度开展交通安全宣传，取得良好效果。共悬挂、张贴宣传条幅26条，发放宣传单800余份、开展“今日头条”直播2次、发送短信1000条、微信公众号发布500条；在各类报刊网络刊稿12条。
聚焦内部测评督导，巩固工作效果。大队建立了内部监督检查机制，每周由一名大队领导带队对窗口单位服务质量、服务态度、警容风纪、内务卫生等情况进行督导检查；建立了每月调度制度，大队长定期听取各相关室、中队整改提升群众满意度工作推进情况汇报，解决存在问题，研究下步工作，全力确保整改提升群众满意度工作取得实实在在的效果。
