在心理学中，情绪情感的适应性功能是什么？最好能结合例子。 情绪、情感的功能（一）适应功能情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵活自如的适应性反应，并调节或保持个体与环境间的关系.情绪之所以具有灵活性的特征，是因为情绪的机能不仅可以来源于个体全部的先天机能，而且还来源于学习及认知活动.许多种情绪都具有调控群体间的互动功能.譬如，羞怯感可以加强个体与社会习俗的一致性；当个体对他人造成伤害时，内疚感可激发社会公平重建.其他的情绪，诸如同情、喜欢、友爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用.它们可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会适应能力的作用.（二）动机功能情绪伴随动机性行动产生，具有动机作用.积极的情绪对行为有促进作用；消极的情绪对行为有抑制作用.（三）组织功能积极的情绪和情感对活动起着协调和促进作用.消极的情绪对活动起着瓦解和破坏作用.（四）信号功能信号功能—个体以体验得方式表达出自己对周围事物意义的认知，并对他人施加一定的影响.包括几层含义：1、人的情绪或情感一旦和有关事物结合起来，人就会在头脑中形成该事物的、具有感情色彩的记忆映象；2、人一旦又了情绪、情感的记忆经验，不仅见到见到某类事物能够引起相应的情绪，而且再度遇到某些表情，也能领会它的含义，并对。
顾客价值的基本内涵是什么？试举例说明 一、顾客价值定义分析 中外学者从20世纪90年代以后开始从顾客角度认识和研究顾客价值，但对于顾客价值究竟是什么，不同的学者有着不同的阐述。据笔者收集的资料看，国外。
顾客价值的基本内涵是什么？试举例说明 顾客价值的概念及分类早在1954 年，Drucker就指出，顾客购买和消费的决不是产品，而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念，却没有对其进行详细的描述与解释。Zaithaml 在1988 年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为：顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。在此后的顾客价值研究中，不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义：(1)从单个情景的角度，Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe 都认为，顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价；(2)从关系角度出发，Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响，将顾客价值定义为：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上，而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(total episode value)衡量。此外，Butz、Good2stein 也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值，从而与供应商之间建立起感情纽带。在众多的顾客价值定义中，大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义，并在其定义基础上进行了很。
