通苏嘉甬高铁是否会在苏州设立站点？ETC重复收费数月不解决，客服96777热线很难打通，ETC如何优化提升？疫情常态化后镇村公交车次少，发车不规律，村民出行最后一公里如何打通？
今天上午，江苏省交通运输厅副厅长、党组成员梅正荣，副厅长、党组成员、省铁路办副主任丁军华走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播室，现场回应诉求，答疑解惑。
江苏省交通运输厅副厅长、党组成员 梅正荣
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通苏嘉甬高铁进展如何？
荔枝网友“小米”咨询说，之前有报道通苏嘉甬高铁今年要开工建设，想了解一下通苏嘉甬高铁进展如何，在苏州市区是否会设站？
江苏省交通运输厅副厅长、党组成员、省铁路办副主任丁军华在《政风热线·我来帮你问厅长》直播节目中介绍，通苏嘉甬铁路是国家高速铁路网“八纵八横”主骨架之一——沿海铁路客运通道的组成部分，也是长三角城际铁路网的骨干线路，社会关注度高，省委、省政府对这条铁路的建设也高度重视。
经过多年技术论证和专家评审，基本确定铁路走向北起沪苏通铁路南通西站，向南经南通、张家港、常熟、苏州吴中、吴江，然后在吴江的汾湖地区进入浙江嘉兴地区。
来源：7月14号《宁波日报》A2版
回应：苏州设站 方案已基本稳定
网友关注在苏州市区是否设站，丁副厅长回应，根据规划，通苏嘉甬铁路将在京沪高铁苏州北站的北侧设置一个站点，这个站将与已有的苏州北站共同打造分场共站的枢纽客运体系。
江苏省交通运输厅副厅长、党组成员、
省铁路办副主任 丁军华
丁副厅长表示，这一技术方案也是各方民主决策、科学决策的结果，专家对此已经进行了充分的论证。
他说，今后苏州的交通将更为便利，往东西南北都可以通过苏州北枢纽实现，向北可以去南通、盐城，向南经过嘉兴到宁波，向东直奔上海。
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ETC重复收费，反映数月未解决
2020年1月1日起，全国统一取消高速公路省界收费站，实现电子不停车快速通行。但是不少车主在使用ETC过程中，反映遇到扣错费、收费不明等问题，ETC收费相关问题一直备受关注。
扬州的刘先生向《政风热线·我来帮你问厅长》节目反映，今年1月23号，他开车经过安徽曹庄至安徽利辛段，事后查询账单时发现，这段路收了两次费用。
扬州听众刘先生反映ETC重复收费问题
2月25号刘先生拨打江苏高速公路客服热线96777，但是电话一直打不通。后来他通过“江苏高速96777”的微信留言反映问题，2月26号工作人员回电话说，的确是多收了102.78元，并表示会退回多收的费用。但是两个月过去了，刘先生仍未收到退款。
取消高速公路省界收费站后，江苏新闻广播《政风热线》曾接到不少听众反映，部分地区在系统转换磨合期，ETC收费出现了错误计费、重复计费、计费时间错误、一次通行多次扣费等问题，给用户带来了困扰。
回应：ETC收费问题确实存在 将进一步改善
江苏省交通运输厅财务处副处长秦义林表示，2020年1月1日取消省界收费站以后，系统运行确实普遍存在重复收费、多收费和一次行程多次收费等问题。
省交通运输厅财务处 副处长 秦义林
交通运输部对此高度重视，组织全国各省市交通部门，包括经营管理单位，对整个收费系统的运行进行升级和改善。对刘先生反映被重复收费的问题，他表态，将尽快查清此事，给他一个满意的答复，同时进一步改善日常工作。
不少车主反映ETC客服热线96777很难打通的问题，秦义林表示，由于ETC收费全国一张网以后，作为省中心96777的热线电话，现在实际上变成了为全国服务。他说，据统计，高峰时段96777热线每天能接到五万多个电话。
秦义林介绍，目前我省ETC客服中心建立了11个区域的分中心，接线人员从三十多人增加到两百多人，同时建立了咨询、投诉问题处理、定责和回访的机制以及与外省的投诉处理协调机制，希望ETC真正便利于民。
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村民出行最后一公里如何打通？
邳州陈楼镇的丁先生反映，邳州市到陈楼镇李家村的镇村公交2018年以前有十几辆车运营，到2019年减少到4辆，春节期间因为疫情线路停运了。两个月前线路恢复后，只有一辆车。
邳州丁先生反映镇村公交乘车难
丁先生说，恢复后公交车经常早晨跑一趟，白天几乎等不着。这条线路串联十几个行政村，现在周边居民出行很不方便，孩子上学都要家人骑小三轮接送，大人出行，只能叫网约车或坐黑车。他希望镇村公交能尽快恢复正常运营，让老百姓安心坐车。
回应：因地制宜 进一步提升、优化公交运营
江苏省交通运输厅运管局局长宋国森表示，今年年初疫情紧张的时候，我省运输企业按照国家和我省外防输入、内防扩散的总体要求，城市公交和镇村公交都相应减少了班次，延长发车时间，客观上客流量有所减少，符合疫情防控的需要。
江苏省交通运输厅运管局 局长 宋国森
疫情常态化防控以来，我省各地已全面恢复了城乡客运各线路的运营，宋国森局长介绍，从目前的统计来看，全省镇村公交、城市公交运行良好。
今年5月份省运管局曾对全省近三千条镇村、城市公交线路恢复情况、站点设置、线路通行等问题进行大排查，对公交服务实现再提升、再优化。
对丁先生反映的问题，宋局长表示，节目后他们将抓紧核实和跟踪办理此事，接下来将会继续指导各地政府、公交运输部门进一步因地制宜，按照老百姓的要求，做好运营服务。
