钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 见习记者 陈馨懿
徐萍是杭州西溪派出所一个普通户籍辅警，也是一个二年级小朋友的妈妈。
7月上旬一个暴雨的傍晚，她加班等在派出所帮陈佳黎女士办理户口迁移。那时候，儿子等着她回家做饭，饥肠辘辘。
陈女士是为了孩子读书迁户口。她第一时间把女儿录取的好消息告诉了徐萍，还写了感谢信寄到派出所。
这封信被送到了副所长徐捷手里，成了徐所长朋友圈的故事。
@徐捷的朋友圈：我们都是平凡人，每天都做着平凡事，但却创造着不平凡。
我今天（7月27日）值班，收到了一封感谢信。一开始吸引我的是封面，上面画了一个警察姐姐，还有两个字，“谢谢”，封口画了爱心。
我猜这是个孩子画的，看起来还挺用心。
拆开后，是一封打印版的感谢信，是个孩子母亲感谢派出所的工作人员，尤其是户籍辅警徐萍。
这位妈妈在信里写了，她来我们派出所迁户口，因为时间非常赶，徐萍一直等她到了晚上七点半，专门为她办理了落户手续。
因为我不是分管这块工作，因此不清楚这件事情，为此我特意去找了徐萍。
徐萍和我说，那天为了等这个妈妈，差点饿着儿子，小朋友抱怨她几句。
我说怎么不给小朋友叫个外卖，徐萍说儿子就吃自己做的饭，尽管手艺也不咋地。
后来徐萍的儿子听妈妈讲是为了帮助和他同龄的小女孩后，他说：“妹妹有不懂的问题，我也可以教她。”
徐萍说教过儿子“帮助别人，这个过程就会得到快乐”，今天，她告诉我，“这件事中，我自己也体会到了。”
看着这封信，回味下徐萍的话语，说真的，我有点感动。
要是没有这封感谢信，徐萍也许永远不会和我们来说，不会邀功。这纯粹是一个孩子的母亲和一份事业心，真正把群众放在心里，发自内心的本能做法。
这大概是对“最多跑一次”、“不忘初心”最好的演绎吧。
徐萍的自述——
徐所来找我，我一下子就知道他说的是陈佳黎，她的孩子被顺利录取了，真为她们感到高兴。
我记得陈佳黎第一次来，是7月10日。
我们派出所一天接待户籍办理两百多人，每天都挺忙的，那天大概是中午11点的时候，稍微空了一些，我正准备去吃午饭。
然后陈佳黎出现了，我印象很深，她身材高挑，身着干练，只是她脸上的表情快要哭出来了。
“请你们帮帮我，迁户口对你们来说也许只是举手之劳，但却能影响我女儿的读书，甚至她的一生。”
陈佳黎是来办理户口迁移的，她是台州户口，女儿今年要上小学。如果到了15号，还没有把户口迁到学区，孩子就要被调剂了。
我儿子今年二年级，去年也经历过幼升小，对她这种焦急和心酸我太感同身受了。
更巧的是，她的名字和我一个小学同学一样，我挺想帮她的。
15号，只有5天了。
一般来说，户籍审批完成需要10个工作日。
所以所里一通过她的申请，我就为她申请绿色通道，还给分局打电话。很不巧，审批人有事不在。
那天我不停打电话、发短信、微信群询问，一直忙到晚上。
13号早上9点多，刚上班没多久，一刷新，发现分局已经审核通过了。
在郑州出差的陈佳黎一听到这个消息，立即买了当天下午回杭州的航班。
因为下雨，航班延误，电话那头陈佳黎很不好意思，不停地说着抱歉。我让她不要着急。
晚上7点，户籍室只剩下我一个人。这场景不陌生，比起其他同志，我家离得近，常常会为赶不及的人多等一会儿。
又过了15分钟，陈佳黎来了。
在她的台州户口本上盖好迁出章，把崭新的杭州户口本递给她。
陈佳黎的自述——
7月25号那天，我收到了孩子的入学通知，悬了一个月的心可以放下了。
第一时间，我把这个好消息告诉了徐萍，她是西溪派出所的一名辅警，要不是她，不知道小朋友入学的事情会不会这么顺利。
这封信是提前准备好的，我一直带在身上，当得知小朋友被录取后，我在郑州寄了快递，今天他们应该收到了。信封是小朋友自己画的，她今年虚岁才7岁，不会写字。告诉我说，“妈妈，我画了爱心，你看现在是粉色的，打开之后会变成黄色，是颜色不一样的爱心。”
很高兴女儿能记得我教她的，对帮助过我们的人要心怀感恩。
我老家是台州的，前几年在杭州注册了公司，也买了学区房，不过对于孩子入学的事情，由于平时比较忙，对入学政策不是很了解。
民办小学派位没中，但把户口迁到学区，小朋友能就近上学。
7月6日，距离7月15日已经很接近了，我赶紧打听落户的事情。
很不巧，我的学历证书没找到，只能走买房落户。我立即联系银行还款，一整套流程下来，已经到了7月9日。
我真的很着急，周四提交材料之后，周五那天我去了派出所，我想问有没有加急的办法，我遇见了在大厅引导的徐萍。
她像个邻居大姐，很耐心地指导和帮助我。
得知我这么急着迁户口是为了小朋友入学，特别申请了加急处理。
7月13日那天，周一，我在郑州出差，接到徐萍电话，说审核通过了。我买了一点多的机票，这样能赶在派出所下班前到。
因为下雨，航班延误到了三点半起飞。
我和徐萍说了，她说只要确定去办理，她就等我。
关了舱门，又延误了半个多钟头，这时候手机已经关机。
降落萧山机场的时候，已经傍晚五点半了，下着暴雨，“不要着急，大雨天注意安全，我们等你。”徐萍对我说，我挺感动的。
我赶到派出所的时候已经7点多了，顺利办完了落户手续。
之前和徐萍聊天的时候，我知道她有个上二年级的儿子，正在练书法。我很感激她，我给小朋友准备了一份礼物，是一套文房四宝。
没想到被批评了。
徐萍说：“我们不能收群众一针一线。”
徐萍的一句“我们等你”，让我感受到了杭州行政服务的温暖。
我朋友说，可以送一面锦旗，可我觉得有点土，所以写了这封信。
我很感谢西溪派出所，感谢徐萍，我想更多的人能感受到这种与人为善的美好。
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