水都网讯（刘婷）听民声、畅民意、解民忧、纾民困，7月27日上午9点，市政府办公室主任夏成朴来到市5612345市民服务热线办公室，现场接听市民服务热线，倾听广大市民对小区物业、房屋维修以及交通出行等的诉求、建议，现场答疑解惑。
直播间内，电话铃声此起彼伏。两个小时里，共接到群众工单63件，集中反映了房屋安全、交通出行、小区管理、环境保护等方面的问题。夏成朴对市民反映的问题情况一一做了记录和解答。
接听完热线后，夏成朴对市民反映的问题进行梳理和总结，并承诺会将各项问题提交给相关部门，积极地给予办理，提高办结速度和满意率。对一时难以办理的问题，做好政策解释，确保实现“事事有人管，件件有回音”。
市政府办公室主任夏成朴说：“对于今天接听的群众的各项诉求，我将根据他们反映的情况的内容的不同，分别交办相关职能部门和各镇（办、处、区）进行调查核实，及时给予办理，我也将跟进督办，将办理反馈和办理的情况反馈给当事人。”
