■中山神湾供电分局配网施工。唐永冲/摄
7月24日,“从办理到通电,前后与供电部门只接触了两次。虽然我看不到背后的故事,但我能感受到中山供电为优化电力营商环境所付出的努力。无论办电还是用电,都挺便捷省心的。”中山市神湾镇神湾中学后勤主任杨先生感慨道。
为高效高质护航中考,南方电网广东中山供电局为神湾中学开通办电绿色通道,根据客户工程进度进行提级审批,停送电计划与工作票的审批一天之内办结;积极与施工单位交涉,优先安排带电接火项目,采用快速带电接火作业,在不影响学校中考复习的情况下快速完成送电。最终在7月17日实现装表接电“即日通”,整个过程只用了7天。
据了解,临近中考,作为中山市中考考点之一的神湾中学,需要在考场封场前,为考室新增空调从而给考生提供一个舒适的考试环境。7月10日,由于校方原有的供电容量无法满足用电需求,神湾中学申请新装500千伏安专用变压器。
要顺利完成考场的布置,就得与时间赛跑。当天,中山供电局接到用户申请后,马上组织相关人员进行现场勘测,立即制定供电方案,由该局出资建设学校电源接入点的架空线引落装置。另一方面,该局还积极指导客户采用南方电网客户受电工程典型设计方案,实施设计图纸“免审批”,协助客户缩短施工时间。
工期虽然短,难度却不小。据悉,该局为打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的电力营商环境,推出了一系列惠民举措。办电资料精简到2类,低压办电流程压缩为2个,中压办电流程压缩为3个;小微企业报装实施零上门、零审批、零投资;联合政府部门实施电力外线工程项目并联审批,全面实现线上申报、专窗办理、限时办结;提前定额储备业扩配套项目物资,加快项目建设进度;通过政企联动推广电子证照应用,在行政服务中心设立专窗,统一受理全市客户用电咨询、办电报装等业务,推出“获得电力一点通”微应用,为客户远程提供办电全过程贴心服务,线上监督服务质量,快速响应客户需求,做到业务沟通高效便捷、服务质量更上一层楼。
接下来,中山供电局将继续围绕客户办电、接电和用电全过程,推进落实各项服务措施,提升人民群众电力获得感和满意度,助力中山营造一流营商环境。(李红云 鲁军 黄嘉炜)
