如何理解产品经理的同理心？ 我觉得，就是换位思考，设想客户需要什么，那就针对这个方案去大力推行。
秘书小林刚上班不久就被通知今天上午十点会有一个重要客人要来公司与总经理会谈？ 原则，由2113于刚到公司不久，对公司还不太熟5261悉，不了解公4102司的规定，所以一定1653要注意说话方式，切记不要承诺什么，做到不卑不亢。首先，先将来访者引导到接待室，倒好茶，让来访者心安。其次，与来访者聊天，了解清楚他的来访目的，并做好记录，便于向公司详细汇报。第三，切记不要将来访者引到领导办公室，不能告诉他领导的去留，不了解领导的意图，不能擅自作主！第四，请他留言及联系方式，便于你向领导汇报。第五，安慰他，表示你一定能转达到，请他耐心等待，公司理解他，尽量将其劝走！第六，他走后，及时向领导汇报，了解领导的意图，下一步怎么办！期间如果来访者不走，可通过电话或微信方式，避开单独向领导汇报当时情形，获得领导的指示及下一步工作，便于与来访者沟通！
