绩效管理过程中员工心理问题不可忽视 绩效管理系统用于对员工的工作绩效进行鉴定、衡量与激励。科学的绩效管理不仅可以提高企业的整体绩效和管理水平，并有利于员工发现工作中存在的问题，通过改善得以成长。然而，许多企业在推行绩效管理系统的过程中，发现员工对此举措并不十分领情，在心理上存在颇多问题，致使绩效管理的实施效果不佳，有时甚至导致绩效管理项目的失败。如何在实践中合理地排解员工心中普遍存在的心理问题，已成为企业绩效管理过程中面临的一个重大的难题。一、员工心理问题的表现形式员工心理问题是绩效管理实践过程中经常遇到的一类问题。它是指员工由于害怕绩效管理系统的推行会对其熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，在心理上对其产生抗拒而采取不合作甚至敌视的态度和行为。具体来说，员工心理问题的具体表现有如下形式：1.在绩效管理推行的过程中，员工不愿积极配合项目实施人员在绩效管理的推行过程中，许多小组成员在与员工接触的过程中会感觉到员工的态度并不是十分让人满意。如在访谈或收集资料的过程中，有的员工态度冷淡，寡言少语，被动回答，问一句答一句；有的瞻前顾后，回答问题不说实情；有的故意夸大其辞，掩盖相关不利信息；有的抵触情绪严重，言语嘲弄。
身处长期处理负面信息的工作岗位，从业者该怎样调整自己的心态保证自己的心理健康？ 比如每天接听投诉电话的客服，接急诊的医生…他们的工作场景中每天都在应激地处理很多负面信息，这部分…
如何应对员工压力和心理问题？ 对话双方 金玉斌：北京易普斯中心咨询师（以下简称金）张西超：心理学博士北京易普斯企业咨询服务中心首席顾问美国管理学术学会会员 企业存在哪些心理问题？金：您从1997年就开始深入研究企业的心理问题，并在通用电器、IBM、三星等著名企业进行大量的心理培训。在对企业的长期接触和研究过程中，您发现企业有哪些心理问题值得重视？张：一般地说，企业的心理问题是员工各种心理问题的总和，但这个总和不是个人心理问题的简单相加，因此我们更多地应从组织层面来考察。企业中最突出的心理问题是压力。员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活，总之压力可能来源于工作、生活的各个方面，因此实际上压力是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。第二个比较突出的问题是沟通和人际关系的问题。在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面，一是与客户的沟通和关系，二是同事之间的沟通和关系，三是上下级之间的。
