服务行业个人总结怎么写 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但e69da5e887aa62616964757a686964616f31333433656136要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的。
随着人类走向知识经济时代，服务业在GSP中所占的比重将会怎样 谭小芳老师总结出：一、知识经济的涵义与特点人类社会发展经历了农业经济、工业经济阶段，现逐步开始从工业经济向知识经济过渡。在农业经济发展阶段，土地是单一的生产要素；在工业经济发展阶段，前期的生产要素主要包括土地、劳动力与资本，后期则还包括企业家的管理能力和政府的宏观调控作用。到了知识经济时代，最主要的生产要素当推知识，尽管土地、劳动力、资本等仍是不可少的生产要素，但已不再象工业经济时代那样至关重要，而知识却在经济发展中占主导地位。表现在国民财富中，人力资本所占比重已大大超出二分之一，而信息产为则是国民经济的支柱产业。我们可以得出这样的结论：知识经济就是以人类高度发展的知识为最重要的生产要素并以信息经济为核心产业的一种经济形态。对比工业经济，知识经济具有以下特点：1、知识致富替代资源致富。工业经济时代，世界首富的财富建立在无数的有形资源上；而到二十世纪末，世界首富的位置连续几年为软件大王比尔·盖茨霸占，1998年其个人财富已超出500亿美元。专利、商标等无形资产（知识产权）在社会经济中的成份大大增加，其地位与作用也大大提高。如可口可乐公司的品牌价值为390亿美元，微软公司的股票市值曾高达每股。
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：阿尔法狼服务行业个人工作总结一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的×荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理e69da5e887aae799bee5baa6e997aee7ad9431333433626565论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作。
