如何建立一个不错的售后客服系统或者有什么好点的售后客服管理系统推荐的？ 售后部门人力成本分析什么意思

工作能力不错，但脾气爆，经常和别部门的人吵架，这样的员工该怎么管理？ 通过题主的描述，我们能初步了解，这个员工具备以下两个特点：一、工作能力强，说明他把本职工作做的很好经常与别的部门产生摩擦，说明在协调方面，他的能力有所欠缺。题主既然提出如何管理他的疑问，说明比较认可这位员工的能力，并不想辞退他。在这个前提下，想要有效管理这样的员工，我有两点建议：细究导致他跟别部门吵架的真正原因，有的放矢去解决问题。不管他脾气如何暴躁，他也不会无缘无故去跟别人吵架，因此，弄清楚里面的原因，对管理这名员工有具体的指导意义。1.个人能力问题个人能力问题包括：不会沟通，导致双方交流不畅，产生摩擦；不懂协商，导致双方各持立场，互不相让；不善迂回，太较真，导致跟同事正面刚，摩擦升级等。如果是这种情况，管理建议如下：（1）调整岗位设置，把他调离对外接洽岗位，让更善于协调的员工去处理相关事宜，人尽其才。（2）设置助理岗。如果他必须在岗，那就给他设置助理，具体只做传达和沟通协调的工作，以辅助他来完成各部门接洽的任务。这两个建议的初衷，都是为了让专业的人去做专业的事，避免内耗。2.管理制度的问题管理制度问题包括：部门间流程繁琐，效率低下，引发员工的不满情绪；制度不够完善，导致某些环节出现。一个对电商毫无经验的小白，想从运营助理开始接触，是否有用，该怎么学习？ 电商运营助理 王可爱Ealen 运营 79 人赞同了该回答 你最好勤快，不能懒。网课、淘宝大学和千牛下载一个学习一下皮毛，起码一些术语和工具名称要了解一下，比如生意参谋是。成本分析与费用控制技巧有哪些？ 经营成本核算严格执行：当用则用，当省则省。该省的钱，一毛不拔；该用的钱，毫不吝惜。每个公司都要根据…如何建立一个不错的售后客服系统或者有什么好点的售后客服管理系统推荐的？ 您好，您可以上 http：//www. 71chat.com 注册账号，上面有免费体验的知识库可以使用。下面这个就是我自己建的知识库，常见问题、重复的问题都可以让同事直接上去找到答案，。部门合并对公司有什么好处 部门合并对于公司的好处在于： 部门减少，沟通力增强；部门减少后，更便于管理的有效性；部门合并后，原有不同部门的人员，可以身兼多职，有利于公司降低人力成本；。售后服务部门是企业的“垃圾桶”吗？ “销售部门为了卖设备对顾客夸下海口，什么售后条件都答应，签合同交货后他们人就消失了，待设备出问题后，我们根据公司的产品售后条例去客户那里维修，而对方说你们的销售人员说在此时间内可以换台新，你们现在却说不行，只能修理，你们怎么说话不算话呀。卖出设备销售人员有提成，而客户对企业和产品的将所有的怨气和怒火都发向了我们，真是窝火。“设备在这个方面的质量问题我们已经向设计部门、生产部门反映了很多次，可是到现在还没改过来，我们为此增加了许多不必要的工作量，他们注意一点我们就不会有那么多的麻烦，真是想让他们体验售后服务感受一下。“现在客户太难伺候了，一边加班加点帮他们修理机器，还要一边听他们对我们抱怨，没有一句好话，这产品又不是我们生产的，但好像产品质量的责任全在我一个人身上。“公司对售后服务有明确规定，而客户对此不不屑一顾，提出许多无理要求，我们无法答应，客户坚决不让步，向上汇报，公司要求我们坚持原则，不能坏了规矩。现在客户捅到媒体上了，在市场上造成了不好的影响，公司领导骂我们是群笨蛋，不会灵活的处理，真是郁闷呀。“我们是企业中最受气、最吃力不讨好的人。我们售后服务部门简直是企业里的垃圾桶—接受。客服是怎样的工作，能从中学到什么？ 从事云客服相关产品网易七鱼（http：// qiyukf.com ）的产品运营工作，再加上与一群销售、客服成天待在一起，对客服的工作和职业技能都有所改观。先引用一段网易七鱼产品。人力资源部门都是干啥的？ COE、BP、SSC？创新？p>；又是哪个领导心血来潮搞的运动吧，如果说创新，尤其是国有企业，HR应当由职权管理型向服务型转变，从一线需求出发，做好服务和保障工作，当然。hr绕过自己部门私下沟通员工岗位调动怎么处理？ 我的理解是，你是部门负责人，HR绕过你这个部门领导，也就是HR没和你沟通，没和你打招呼，直接找你的下属员工沟通岗位调动事宜。这不正常，甚至不寻常。你是部门的负责人，你要对你的部门负责，对你部门的员工负责，凡是涉及到你部门的相关事情，相关人员，你至少都得有知情权。而现在HR竟然跳过你，直接接触你的下属员工，如果和工作无关，那肯定没任何问题，但如果和工作有密切的关联，这问题确实就有点大了。我们分析一下原因：最常规的原因是：公司的流程比较乱，不规范。一个公司，大大小小的部门应该也有几个，每个部门都有自己的工作流程与工作规范，部门与部门之间也应该有明确的工作接口，而且每个部门在有关联的工作上都要互相配合。那么现在出了这种问题，只能说明部门与部门之间的沟通交流有问题，部门与部门之间的工作配合也有问题。有可能的原因是：HR本身有问题。当然也可能HR本身对相关流程不熟悉，在处理相关事上经验不足，他们平时都是直接面对应聘者，习惯了这种直接与干系人沟通的情形，于是在处理公司内部员工岗位调动事项时，也习惯性直接去找岗位调整的干系人，而忽略了应该先和该员工的上级领导沟通。最坏的原因：你可能危险了。这里的危险，指的是。成本控制对企业有什么影响 2企业的经营目标有偏差我国许多中小型企业在成本管理中只顾单方面强调降低成本，把成本最低化作为企业战略目标，而没有考虑到产品的竞争能力，没有进行成本效益分析，没有将成本管理目标与企业的战略相结合。片面地追求降低成本，可能在短期内会带来较好的效应，但对于企业的长远发展是很不利的。企业在进行成本控制的时候还必须兼顾产品的不断升级创新，特别是要保证和提高产品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽视产品的品种和质量，更不能为了片面追求眼前利益，采取偷工减料、冒牌顶替或粗制滥造等来降低成本。否则，其结果不但坑害了消费者，最终也会使企业丧失信誉，甚至破产倒闭。3成本控制观念落后我国企业普遍存在成本管理观念落后的现象，传统的成本控制观念以是否节约为标准，片面强调降低成本，节省费用开支。在成本管理的范围、目的及手段等方面的认识存在偏差。很多企业仍将成本管理的范围局限于企业内部，甚至只包括生产过程，而忽略了对其他相关企业及相关领域成本行为的管理。成本管理的目的局限于降低成本，较少从效益角度看成本的效用，在传统成本管理中，成本管理的目的被归结为降低成本，节约成了降低成本的基本手段。从现代成本管理的。