行走在李遂的大街小巷
需要一双敏锐的眼神
因为这里每天都有“新变”
回家的路灯重新“照亮”
公交站牌摇身一变公交岗亭
家门口的“安全隐患”也不见了
……
从环境改善到便民服务
提升家园“颜值”
厚植居住“安全”
李遂镇“接诉即办”的踏石印记里
有“吹哨报到”的迅速
也有“未诉先办”的实干
坚持“四落实四到位”工作法
今年3月以来
李遂镇连续四个月
“三率”综合成绩
进入全市前100名
这得益于“四落实四到位”工作法
1、落实常态调度，确保诉求办理解决到位
2、落实领导包案，确保诉求办理责任到位
3、落实沟通见面，确保诉求办理满意到位
4、落实通报公示，确保诉求办理监督到位
查、访、听中的“12345”
群策群力，联合出动
在“面对面”的查、访、听中
“诉求承办”小分队
成了随叫随到的“接办员”
也留下了不少暖心的小故事
1、为民办实事 真调研 真见面 真解决
抓好“环境建设”，维护“美丽家园”是一项持之以恒的工作，必须常抓不懈，才是对“办百姓实事，谋百姓福祉”的最好诠释。
夏日天气炎热，容易滋生蚊蝇。近日，有村民反映，顺义区李遂镇李遂村西的排水沟蚊蝇肆虐还散发异味，影响群众生活。
接诉后，李遂镇党委书记李泽钧带领相关科室负责人到现场踏查，走访群众，倾听群众心声，现场调度，随后确定整改方案，将排水渠改为暗排，增设渗水井，定期安排车辆抽排，尽快解决问题，携手聚力共同推进“接诉即办”工作往深里走、往实里走、往心里走。
目前，该处排水沟施工已经完成，村民对李遂镇“接诉即办”工作非常满意。下一步，李遂镇将加快推进农村污水治理工程，切实解决好辖区村民的烦心事、身边事。
2、消除“黑夜隐患” 照亮归家之路
绿色，是夏天当之无愧的主打色。但绿意盎然中，也存在不少隐患。
近日，李遂镇群众反映，李遂镇太平路西段由于树木太茂盛，树枝遮挡下，影响了路灯的照明情况；同一时间，宣庄户村新华联北侧的路灯也不亮，存在安全隐患。
接到诉求后，李遂镇迅速行动，党委书记李泽钧，镇党委副书记、镇长赵楠分别带队到现场调查，协调人员车辆对太平路西段树木进行修整，并与新华联集团负责人协商路灯维修及产权移交相关问题，消除“黑夜隐患”，为村民照亮归家之路。
3、返京隔离遇难题 特事特办解民忧
“您好！我们一家三口近日从台湾返京，现在在李遂镇××酒店集中隔离，但是我和孩子都患有疾病，所以想和丈夫一起隔离，您看能否解决一下呢？”疫情期间，镇“12345”专线收到来自王女士的“请求”。
接到诉求后，李遂镇副镇长张国宁第一时间赶到酒店调度解决。了解中获知，王女士一家在京无住所，因此不能申请居家隔离，随后，协调酒店为王女士调换了房间，一家三口合住一间客房，方便其丈夫照顾。王女士对协调结果非常满意。
据悉，对于“12345”来电的群体性诉求、多次重复来电诉求和重大疑难诉求，李遂镇按照领导职责分工，实行“四定三包”（定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包办结）责任制，承诺办结时限，限期予以解决，及时答复群众。
4、煤气泄漏慌了神 火速上门来救急
提升村民“安全感”，让大家住得安心、行得放心一直是李遂镇的“办事态度”。
近日，顺义区李遂镇牌楼村村民反映自己家燃气罐有漏气，“满屋子煤气味儿，也找不着哪儿出了问题，不知道该怎么办了。”电话那头的大爷焦急地说道。
接诉后，李遂镇第一时间启动应急响应，一方面电话联系来电人固定电话告知在户外等待救援，一方面安排应急人员前往处理，现场勘查后，应急人员检查发现，是燃气灶电池没电所致，“没什么大问题，您不用担心，我来解决。”安慰了大爷几句，应急人员更换了燃气灶的电池，隐患成功消除。
从接诉到办结仅用20分钟，不仅创造了“办事时间最短”的新纪录，也给村民带去了“安心”。
“我挂完电话没几分钟，他们就来了，从检查到处理完毕也就一刻多钟的时间，这速度真是没的说。”来电人对镇“接诉即办”、应急处理工作连声称赞。
这些故事，在李遂还有很多——
柴草堆积有人清理
停车无序有人整治
“非法加工”有人查处
占道经营有人疏解
门前绿化有人管理
村庄封闭有人“送货”上门
……
村民的点滴需求
他们都想在前头、做到实处
“12345”
“接诉即办” 感谢有你
