怎样建立中石化加油站客户分级维护制度 对于零售企业，客户就是上帝！可见，客户对于企业来说，就是鱼儿和水的关系，这是个天大的事情，直接影响到企业的兴衰和成败，我们都知道，这里的“上帝”只是企业的营销手段非对错标准。所谓“客户管理”，（简称“CRM，即英文”客户关系管理“Customer Relationship Management的简写）。顾名思义，是企业为管理客户关系专门制定的，销售人员在与客户打交道时必须严格遵循的，CRM不是一个简单的文件或制度，CRM是包括可控制的成套信息化系统、企业政策和办事流程。CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。在市场竞争愈发残酷激烈的今天，客户关系直接关系到企业兴衰和成败。加油站也不能例外。加油站的有某些行业特点，建立怎样的客户关系管理，还要看企业体量，不过，加油站企业无论大小，其客户关系管理的重点都包括对客户的开发（前期、潜在）与维护（后期、售后服务）两部分。
简述对中石化加油站的理解，怎样做一个合格的加油站员工 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、。
中石化加油站主管主要工作职责是什么？ 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。2.负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目标。3.负责当班管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检。
