供应商管理包含哪些 一、供应商bai管理主要内容1、供应商选du择与评估zhi评估内容主要有质量、成本dao、交货、服务、技版术、资产、员工权与流程等七个方面。2、供应商分级管理对供商评定服务能力等级，根据等级实施不同的管理；如：对长期合作的战略供应商，在采购数量、付款条件等都给予优惠。3、供应商优化管理每年对供应商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。二、供应商管理具体方法1、对长期合作的战略供应商可派遣专职驻厂员，或经常进行质量管理体系现场监督检查。2.定期或不定期地对供应商进行质量检测或质量管理体系现场检查。3.减少对个别供应商大户的过分依赖，关键物料供应商不少于三家，以分散采购风险。4.制定各类采购物料的验收标准及验收交接规程，明确采购物料的判定及处理规则。5.采购、研发、生产、技术部门，对战略供应商进行业务指导和培训，提升其技术、服务能力；6.公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的战略供应商，可以投资入股，建立与供应商的产权关系。
沃尔玛服务战略有哪些？ 沃尔玛相信：服务态度，服务质量直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少。在规定之外把工作做得更细致一点，顾客的麻烦就少一点，从而满意度和信任度也会高一点。一点一滴的累积，微笑为手段，真诚为行动，软硬件的完美结合为工具，这便是沃尔玛的服务之道。（一）顾客第一，保证顾客满意沃尔玛作为一家大型零售企业，深知顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的商品消费总额，其中包括他自己和对亲朋好友的口碑效应。顾客满意与企业利润存在着线性因果关系，而且忠诚顾客与企业利润之间存在正向相互关系。实践表明，对于90%以上的厂商来说，其利润来源1/10由一般顾客带来，3/10由满意顾客带来，而6/10则由忠诚顾客带来。因此，这为企业带去一个重要的启示，带给顾客最大的满意度，然后去赢得顾客。所以沃尔玛服务策略中最主要的就是顾客满意战略。顾客满意战略简单地说，就是必须站在消费者使用者的立场上，而不是站在生产者消费者的立场上考虑和处理问题。而且这种顾客第一，顾客至上的理念始终贯彻于沃尔玛从商品采购到最终销售的全过程。1.售前服务沃尔玛为顾客准备了理想的购物环境，其内容包括店内的清洁工作，设备安装及检修，内部装潢，。
沃尔玛QR的供应链模式是什么？ 与供应商建立战略联盟关系，整条供应链共享销售时点系统（pos）实时数据，将市场的实时需求数据化可视化，降低预测的难度，减少预测的误差(否则牛鞭效应很明显)，以支持QR的实现，QR本身就是供应链的运作方法。他们的VMI也跟这些基本数据有联系，真正做到了供应商与零售商的双赢。不像某些零售企业想方设法降低自己的采购成本，挖空心思搞入场费门店费等费用，而忽略供应商的接受程度和产品的质量，最终很难保持有效合作。说到底供应链管理的理想状态不是单纯的“供”与“需”，而是双方的协调双赢。
