营业员是做什么的? 店员工作的简单描述

营业员的岗位职责是什么？ 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：黄类在导购员岗位职责2113岗位名称：导购员直接上属：店长5261岗位描述：维4102护展厅形象、用心接待顾客、完成销售1653目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的。药店营业员的工作职责是什么？ 药店营业员工作职责要点？（1）负责药品销售及顾客服务工作？？？？（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作？？？？（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作？？？？（4）负责药品的盘点工作？？？？（5）定期对药品的质量盘查和清洁？？？？（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷？？？？（7）完成领导交办的工作？扩展资料：药店营业员的职业道德和职业技能规则：？1、工作立场和心态：？认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。？？？？2、行为举止和仪表：？着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。？3、专业服务和态度：？热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。？？？？4、销售药品：？向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。参考资料：—营业员在药店工作的营业员应该怎么注意些什么？如何提高自己的销售水平？ 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以。超市营业员的岗位职责是怎么？ 开店前到达公司，打2113卡5261或签到，缺席需有正当理由；合理4102地安排时间（日志1653）；检查制服是否整洁；开早会，并记录当日的工作重点；补充商品，保证商品充足；货架与端架是否补满；整理销售区、仓库、冷冻房、工具；每一货架促销品是否有足够；没有物品损坏和过期；检查价格牌准确无误，一个排面＝一个价格牌；清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司；将工具妥善存放，工作器具的维修保养；查看有无设备需要维修；面带微笑，准备迎接顾客。开店后与顾客打招呼；了解顾客需求；整理并清洁仓库；查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；盘点商品；明了的介绍和指示牌；对缺货重新订货；查看收货记录；必要时，寻求主管的帮助。中午员工交替午休。下午查看商品销售情况；及时补充商品；整理散放的商品并归类到排面；查看排面上是否有破损商品，及时清理；充分利用交接班时间完成一些重要工作；顾客服务。晚上整理工具，并进行消毒，妥善存放；清洁货架和通道；将散放的商品归回排面；补充商品；保证排面整齐；标价完整，做好交接记录；接着可以下班了。销售，营业员，导购员。这③个有什么区别？工作性质有什么不一样？ 如果让我选我会选择销售！我先说说这三个职业的区别。第一，什么是营业员？简单来说，营业员就是维护店面卫生、货品摆放、及其货品销售的人，但是这里要一下，一般的营业员基本都是出于被动状态，顾客进店面，一般他不会主动去为顾客服务，而且顾客自己挑选，营业员一般的也没有主动服务的意识。第二，什么是导购？导购就是引导顾客消费的人，他是在营业员的基础上更注重销售，而且有一部分导购是来自于某种商品的厂家。所以店面货品的销售量会和导购的工资挂钩，因此导购会主动的引导顾客进行消费，来提高自己的提成。简单来说，导购可以说是营业员的升级版。第三，什么是销售？所谓销售，就是对某一个商品或者某些商品进行特定销售或者推销，和营业员，导购相比，销售就更加主动，当顾客进店面，作为一名合格的销售员肯定会第一时间迎接顾客，并且及时的询问顾客有什么需要，当知道顾客的需求之后，为顾客推荐相应的商品，这样既可以提高成交率又可以让顾客快速的选到他想要的商品。通过以上三点，我们可以看出，作为一名销售是需要你有更强沟通，交际能力，同时作为一名销售也是最锻炼人的，当你看见顾客第一眼到成交送走顾客，这整个的一个过程销售是全程参加的，一名合格。

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