做一名合格的空中乘务员,你认为应具备哪些航空安全方面的知识 在实际工作中,作为一名普通乘务员,在全面贯彻实施南航安全管理、优质服务工作的同时,更多的是在飞机上处理遇到的关乎安全的问题。你是否曾遇到过飞机很快就要起飞了,此时,一位旅客拖着超标的大行李挡在通道上,而所有行李架已经放满。乘务员用商量的口吻说:“先生,您的行李已经没有地方摆放了,而且体积很大,给您托运好吗?中年旅客坐在自己位置上说:“我交给你了!反正你说放哪就放哪?不过,有一点我就不托运。乘务员说:“那您有贵重物品或易碎物品吗?中年旅客说“没有,就一个电脑,如果坏了,反正我是交给你了!乘务员不能为了一件行李的托运而造成航班延误,必须要保证航班正点起飞,说:“那您随我们看一下,前面有个空的隔档,给您放那里是否放心?“我不管啦,你放吧!反正我是交给你了!贵重东西交给你们,我相信你们不会弄丢的!这时,你是否想对这位旅客说:“请不要随意挑战航空安全”这是严格禁止的,因为做为一名合格的乘务员,安全与服务都同样重要。乘务员会设法将中年旅客的超标大行李放好,还会对旅客说:“我已经将您的行李放好,在前面的隔档里,您下飞机时请别忘了过去提取您的行李”。你是否曾遇到过抱着婴儿的妇女一定要坐在紧急。
为什么机场的安检员和飞机上的乘务员态度差很多 这是你2113的感觉问题,当然你有这种感觉也很5261正常,因为安检员是把每一4102个人都看作是潜在的违规者和危1653险者,而乘务员将每一个人都看成服务对象。前者要求你必须配合其检查工作,后者照顾你的意愿进行服务。都不容易,以平和的心态配合其工作,对大家的心情都有好处。
求空中乘务员给旅客说的礼貌用语. 女士们,先生们:欢迎您乘坐中国XX航空公司XX航班由_前往_(中途降落_).由_至_的飞行距离是_,预计空中飞行时间是_小时_分.飞行高度_米,飞行速度平均每小时_公里.