掌上怀化讯 为贯彻落实“一件事一次办”改革，进一步提升便民服务规范化水平，提高群众办事满意度，7月24日，市政务服务中心举办湖南省“一件事一次办”服务规范化学习会。
据了解，7月21日，我省发布了的“一件事一次办”服务规范标准，由“一次告知”“一次表单”“一次联办”“一次送达”等15个部分组成，对“一件事一次办”总体要求、组织要求、事项管理、平台要求、服务要求、监督检查与评价改进等进行了规范，为“一件事一次办”服务标准落地提供了指引。组织此次学习会，旨在进一步推动怀化“一件事一次办”改革，及时将改革举措集成为制度优势、转化为治理效能。通过学习加强窗口工作人员的专业知识掌握，提升他们的业务能力。
据悉，6月18日，我市通过统一办事系统、统一受理标准、统一收件渠道、统一流转程序、统一协调培训“五统一”举措，已实现361件“事”跨域通办，并根据不同情形的审批要求，实现180个场景“智能导办”，实现在线框选。下一步，我市将根据“一件事一次办”服务规范，实现线上线下全闭环规范服务、精准服务，完善智能导办系统，根据“一件事”的情形，量身定制办事指南，让群众看得懂，实现精准选办。（记者 底健）
