管家部楼层服务员是做什么的 管家部又叫客房部或房务部,其中楼层知服务员的工作主要有以下内容:一、楼层清扫员的岗位职责及工作流程:1、工作直接对楼层领班负责,积极服从楼层领班的工作安排。2、全面掌握酒店和部门的规章制度、行为规范。3、上班按酒店规定穿工作服戴工号牌,并打考勤卡,到达部门签到。4、按操作程序对客房卫生进行清洁、地毯吸尘、设施设道备抹尘、床单被套更换、毛巾浴巾更换等工作。5、检查客房迷你吧使用情况,并及时补充。6、对客房日常用品及消耗品进行补充及更换。7、留心观察不同宾客的习惯、喜好,以便提供个性化服务。8、对工作车进行维版护保养。9、认真填写“清扫员工作日报”,并将每日更换的绵织品、一次性消耗品以及清扫的房间等相关内容作好详细记录。10、认真完成上级交办的其他工作,并随时与部门其他同事保持一种良好的工作关系。11、当班结束前与下一班楼层服务员作好相关的工作交接事宜。12、到部门参加每日班前例会。13、下班前将钥匙、房卡、绵织品、消耗品等相关物品作好登记并让下一班签字确认。14、签离、打下班考勤卡,并到员工更衣室换衣服(权制服不能穿出酒店)酒店客房部有哪些岗位,分别有什么工作 酒店客房部岗2113位和工作如下:一、房务部长52611、每天上班先检查本部4102人员的到岗情1653况。2、检查员工的仪容仪表。3、查看夜班报表,与前厅部长核对房态。4、与前厅部长沟通,如有VIP客人或团队预订,需提前通知楼层服务员作好准备。5、亲自检查VIP房及团体房的状况,确保各项设施设备正常运转。二、楼层领班1、每天上班先查看房态及夜班报表。2、开班前会,检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。3、根据房态情况分配工作。4、现场督导服务员的做房程序及标准,发现问题及时指正。5、负责查每一间的卫生状况,如达不到标准的,须要求服务员重做,以保证每一间“OK”房的质量。三、楼层服务员1、换床单、枕套、做床。2、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。3、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。四、客房经理(客房主管)1、监督、指导、执行酒店客房范围内一切规章制度的执行工作;2、负责检查客房及公共区域的卫生清扫及检查工作;3、保证客房及工区范围内的设施设备的正常运转,并对非正常进行及时的上报及跟进工作;五:客房部员工1、清扫楼层的客房卫生,保证服务质量;2、保证工作过程中的设施设备维护及保修;3、在工作。客房部员工是做什么的 星级酒店客房部通常又叫管家部,客房部所直接管辖的岗位有:客房中心、楼层、PA、制服房及布草房、洗衣房。一、客房中心:客房中心是客房部的中心枢纽,主要负责客房日常工作的调度、协调、安排并负责和酒店其它相关部门业务的联络。如:客人在酒店前台开好房间后,前台服务员会第一时间打电话通知客房中心某某房间入住,客房中心会对客人相关信息进行记录,若客人是VIP客房中心会通知客房服务员提供有针对性的服务(如:赠送水果、鲜花以及开夜床服务等)当客人到前台退房时,前台同样会第一时间打电话给客房中心,由客房中心派服务员过去对房间进行检查。检查内容如下:房间设施设备是否完好、房间配套设施是否齐全、房间迷你吧是否有消费、房间是否有客人的遗留物品等。只有等客房中心查好房后报前台OK,前台才可以给客人结账。二、客房领班:负责对楼层服务员及清扫员日常工作的安排等,并对打扫好的房间进行检查,以及放VC(干净房)。意思是当客人退房后楼层服务员需要对退房的房间进行清扫,并对房内的消耗品进行补充,如:饮料、酒水等。一系列工作做完后需要报到领班处!由领班进行复查,复查合格后由领班报到客房中心,再由客房中心在电脑上对该房间的房态作。客房总监主要干些什么东西 楼主先把你的业务知识放在一边吧,我觉得你需要找到两个得力的助手,你不懂的东西不要说,多看多听多总结慢慢就会了。但你一定要懂得如何让你的助手信服你愿意跟你做事情,。酒店管家的主要工作内容是什么? 酒店管家的主要工2113作内容是:52611、负责检查客人的历史信4102息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排1653赠品,做好客人抵达的迎候工作;2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;9、整理、收集客人住店期间。
随机阅读
- 购物卡销售税 超市销售购物卡是否需要缴纳增值税,是否应当给购卡者开具发票?
- 嵊县五十一都在哪里 毛家山花
- 为什么 深圳中海锦城一期
- 星云法师 面相 影响男人财运的女人面相(50分)
- 大桶大足浴兴化 大桶大足浴 兴化店怎么样
- 被预言家查杀 怎么污死真预言家? 被预言家查杀该怎么说
- 化学品对女性身体有什么危害 氟化钾对皮肤的危害
- 名字叫毛孩子的狗 我想知道下面这张图片,是什么狗。叫什么名字,来自哪了
- 《百年孤独》的悲剧性体现在哪里? 羊皮卷全书语音版
- 贵州省六盘水市的凤凰二中学校怎样?教学水平怎样?我现在小学六年级,在浙江省湖州市南浔区向阳小学上... 六盘水二中吧
- 东山永盛水产养殖有限公司怎么样? 永盛源水产品加盟
- 谁能告诉我临沂市有多少个造纸厂? 临沂河东区汤河镇大南庄村
- 质心的位矢是质点系 质点系与质心系有什么区别?简单概述一下谢谢
- 宁波和义大道有没有prada这个品牌啊 宁波和义大道购物中心有个小美
- 在佛山西樵影视城怎样坐汽车回中山方便?知道的请回,谢谢! 从中山至佛山西樵影视城
- 赵丽颖跟林依晨谁更红 赵丽颖和杨紫的演技谁更好一点?
- 合同谈判时应该注意哪些事项 重大合同谈判法律支持
- 西北法制报汉中站电话 「朱鹮」是一种什么生物,食性与栖息环境是怎样的?
- 江苏万载港到阳泉的公里有多少公里 浙江平阳县南山机械厂
- 求歌词:就让我喝了干了再来一杯 歌词就再来一杯