“请问你们双方是否自愿离婚？”
“离婚协议书关于子女抚养、财产、债权债务等内容的安排是否能代表你的意愿？”
黄浦区婚姻（收养）登记中心离婚登记室里，在登记员问完这些问题后，面前屏幕里的专业手语翻译即向一对有听力、语言表达以及阅读障碍的婚姻当事人进行手语翻译，帮助当事人准确传达意愿。
近日，一对听障人士通过网上预约，申请办理婚姻登记，区婚登中心根据本市婚姻登记工作规范要求，主动跨前，提前与区残联沟通，希望聘请专业手语翻译人员协助当事人办理。
区残联表示，当前本市手语翻译职业化程度不高，人员较少，预约等候时间较长，若聘请专业手语翻译人员现场提供服务，恐难以在婚姻登记预约当天前来，转而推荐使用在线手语翻译机替代。
区婚登中心向半淞园路街道社区事务受理服务中心借用了此款在线翻译机，在预约时段里通过“云服务”的方式，由专业手语翻译远程提供实时服务，为该对听障当事人圆满、高效地办理了婚姻登记，获得了当事人的充分肯定。
当前，全市约有7.6万听障人士，手语翻译服务需求量巨大，虽然上海、北京、广东、浙江等省市的《婚姻登记工作规范》对由手语翻译人员向婚姻登记员转达当事人结婚意愿等事项有明确规定，但是手语翻译职业化程度不高，专业手语翻译人员较少，预约聘请手语翻译等候时间长等瓶颈一时难以打破。
在政务服务窗口配备手语翻译，尽可能满足“小众群体”的特殊服务需求，既是《工作规范》的明确要求，也是上海这座城市“人民性”的生动体现。
区婚登中心通过该案例，积极探索“互联网＋婚姻登记服务”，在区残联的大力支持下，将在婚姻登记服务窗口配备手语翻译机，充分发挥其实用性、便捷性、实时性的特点，只需预约即可实现咨询、调解、办理、颁证等全程无障碍沟通，向当事人提供更加暖心、高效的政务服务。
