电信网络电视出现账号状态异常是怎么回事 您好您可以把电信itv机顶盒及电信光纤猫等重启试一下，如果仍然不能正常使用，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。
电信版数字电视显示“您的账号状态异常”是什么原因？怎么解决？ 你的电信itv帐号异常，建议你直接拨打10000号咨询你的电信账户的情况。具体如下：1、简介中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选\"世界500强企业\"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。2、公司介绍中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。3、业务概览中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
电信网络电视开机显示用户认证失败(1002016)是什么意思？ 主要原因和处理方法：1、智能卡不能被数字电视机顶盒识别，导致无法通过认证；可以关机断电，拔出智能卡，擦拭一下金属片，再插入机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。2、机顶盒连接的后台服务器升级或故障导致用户无法通过认证；一般致电机顶盒的售后服务在线为用户刷新授权即可，如果是服务器故障则需要等待对方修复服务器才能解决。3、机顶盒故障导致无法通过认证，需要联系机顶盒的售后服务安排专业工程师上门检修才能解决。
