《电信条例》通信中断 按照《电信条例》规定客户的权利有哪些

中华人民共和国电信管理条例的服务 电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。经营移动电信业务的经营者可以与电信用户。电信中断通信96小时 根据电信条例规定，运营商需要核免故障期间的费用；如你的宽带是100元包月就除30天*故障时间进行核免.电信宽带现故障，运营商中国电信该不该把中断期间费用“补回来”？ 应邀回答本行业问题。按照电信管理条例，现在是有专门的有关于断网这块的补偿的条款的。按照现行的电信管理条例，通信中断48小时（城镇）、72小时（农村）可以要求运营商免除故障期间的月租费。也就是说，按照你所在的区域，你的宽带无法使用，你是可以要求赔偿的，但是这种赔偿是线路引起的才可以得到赔偿。如果是光猫、路由器等终端引起的故障，不在赔偿的范围之内。目前很多地区的光猫是自购自采自用的，这部分就不是运营商的锅了。而运营商管的宽带的部门，也是到光猫就终止了，光猫一下，是用户的内网，是不归运营商负责的。宽带故障应该按照正常的流程来进行申报。正常的故障申报流程是拨打运营商的投诉电话，中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，申报的工号会生成工单，后续就会有专人处理了。而有些用户，是拨打当时宽带师傅留下的电话，这种申报流程是有问题的，很多时候宽带不能及时报修就是因为你的流程不对。中国电信的宽带现在有“慢必赔”的承诺。现在中国电信对宽带还是比较上心，也推出了宽带“慢必赔”的承诺。不过这点各个地方的政策可能还不太一样。具体的可能要当地的政策了。不过，如果是因为用户原因，比如不接电话，不在家等就不在赔付的。宽带服务故障中断拒不赔偿违反什么条例 电信法：第十五条（缔约之强制及损失赔偿之负责事由）电信机构非依法不得拒绝电信之接受与传递。但对于电信之内容显有危害国家安全或妨害治安者，得拒绝或停止其传递。电信之传递，因不可抗力之障害，致迟滞不能传递时，电信机构不负赔偿责任。第十六条（通信之暂停）电信机构因灾害或其他重大事故致机线发生故障时，得公告暂停其全部或一部之通信。没有明显宽带服务故障中断，要求要赔偿。电信条例：第三十六条电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。因此，只要相应宽带服务商，有在故障48小时内通知到你，基本免责。中华人民共和国电信管理条例的罚则 违反本条例规定，有下列行为之一的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：(一)违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第(一)项所列行为，擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的；(二)未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；(三)擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；(四)擅自中断网间互联互通或者接入服务的；(五)拒不履行普遍服务义务的。违反本条例的规定，有下列行为之一的，没收违法所得，处违法所得1倍以上3倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：(一)在电信网间互联中违反规定加收费用的；(二)遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除的；(三)擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的；(四)拒不按照规定缴纳电信资源使用费的。违反本条例的规定，有下列行为之一的，处5万元以上50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：(一)拒绝其他电信业务经营者提出的互联互通要求的；(二)拒不执行国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依法。监管电信行业的是什么部门，投诉电话是什么？ 监2113管电信行业是通信管理局5261和国家工信部，属于4102国家执法部门。各省投诉1653专线：12300(接入各省的通信管理局)工信部投诉专线：01012300(投诉到工信部)12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。《电信条例》里面所说的基础电信业务与增值电信业务的区别是什么 简单来说。基础电信业务就是电信，联通，移动他们提供的业务。如宽带等等增值电信业务就是 如网易提供的新闻服务，电子邮件服务。还有淘宝网提供的购物服务都属于这类。另外你可以看一下基础电信业务http：//baike.baidu.com/view/583004.htm增值电信业务http：//baike.baidu.com/view/583000.htm

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