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2021-04-09知识8

淘宝罗蒙旗舰店骗子公司? 双11同时买了2件商品,今天(11月27日)只中午却到了一件,我的第一感觉就是坏了!羽绒服被商家忘掉了,赶紧联系罗蒙客服,4个在线的,没有1人理我,打了十分钟的客服,好不容易打进去,客户才告诉我,羽绒服被超卖了!我感觉被欺骗了,客服要求我进行退货!我不同意,对方就说按双11价格挑选其他商品!我说如果这样的处理意见,我只能给差评了,客服表示那她也没办法了!购物从来都是5分评价的我最终在天猫官服投诉了。原因如下:1.发货不按下单顺序,我00:39拍的,后面购物的很多都收到货了,我的还没发货!2.以系统原因对超卖进行推脱,但同款型号晚我近20分钟的买家都收到货了,为什么在前面的我却没有!客服让我提供证据,好吧!我打完罗蒙客服电话就马上将截图发给旺旺了,但如石沉大海,杳无音信;3、11月17日物流显示我的羽绒服发货了,但实际未发货,收货时额外附带了个致歉书,算什么啊,典型的欺骗消费者,且在从订单成功到收货的17天内,商家从未以任何方式通知我断货了。4、客服人员态度还算可以,但解决方案就是补偿赠品和换购,没有其他选择方式,也不提赔偿的事情,典型的店大欺客行为!

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