请问 指标完成率与指标达成率有什么区别？ 在绩效考核中，指标的完成率是指完成目标值即可，比如目标利润为1000万，实际完成了1000万以上（包如1500万）都是完成了，而且越高完全得越好；而指标的达成率是指越靠近。
什么是绩效目标？绩效指标？绩效标准？它们有什么区别和联系？ 这三个名词一般出现2113在5261管理学中，日常工作可应用4102于企/事业单位的部门/岗位绩效管理考核工1653作当中。下面是相关概念解释，并以客服经理为例进行形象说明：绩效目标：也可称工作目标，往往是全面任务的阶段化目标，一般是可定性或可量化的，有效的绩效目标应符合SMART原则。举例：客服经理的其中一项绩效目标是“服务质量”。绩效指标：也可称考核指标，一般指单位根据部门/个人从哪些方面的工作产出进行衡量或评估。举例：对客服经理绩效目标的细化值—“被投诉次数为0”。绩效标准：也可称考核标准，是指在各个绩效指标上分别应该达到什么样的水平。可分为基本标准和卓越标准两种，也就是考核评判要求的上限与下限（加分项/减分项）。举例：客服经理关于投诉的考核评判标准：加分项“当月无投诉+2分”，减分项“发现一次投诉扣0.5分”。总结：先有可定性或可量化的评判工作目标（绩效目标），然后是评判依据（绩效指标），最后是评判细化标准（绩效标准），希望回答对你有所帮助！
KPI中目标值和实际值都是百分比的，怎么计算绩效分值 很多方法。1、划2113区间，如目标值5261100%，你4102可以设置考核办法为：1653实际值低于专90%，扣绩效分值的*分，属实际值大于90%低于100%，扣绩效分值的*分。2、设公式，如目标值100%，考核办法为：实际值/目标值*绩效分值3、分等级，如目标值100%，考核办法为：大于95%绩效值为优，低于85%为差，在此区间内，为一般。总之，在设定KPI时，要同时明确考核办法。
