酒店有哪些部门 酒店职能部门的划分和职责概述1、办公室2、财务部一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。(1)负责向客人提供结账收银服务。(2)审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。(3)负责酒店营业成本和费用的控制与管理。(4)负责酒店各类采购物资的验收及付款。(5)负责酒店财务核算，编制财务报表。(6)负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。(7)制定和完善酒店财务操作和管理制度。(8)负责酒店日常运转资金的管理。3、人力资源部由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。4、销售部主要职责：(1)分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。5、公关部由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。主要职能：(1)酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。主要职能：(1)负责接待所有抵店客人。(2)联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。(3)提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。(4)负责接受并处理客人。
酒店有什么职位写具体点，每个职位的意思是什么 具体的有：2113 1.接待员 2.总机话务员5261 3.商务中心服务员 4.门僮 5.人力资4102源部经理 6.人事主管 7.工资保险主管 8.培训主任 9.质管部1653主任 10.楼层白班主管 11.中班领班 12.领班 13.楼层领班管包括：总经理，副总经理，总经理助理，各部门总监；中层包括：各部门经理，主管，厨师长，有的还包括副职，和领班以上。还有一些客房部经理 客房部楼层领班、房务中心文员等 至于大厅的职位，主要也包括大厅经理，前台接待，迎宾等。总台接待其实要求不是很高。最重要的就是办理散客及团体的预定及接待，再分的话就有很多琐碎的事情了．应聘的话一般都没什么要求，最好是有经验的，长相不用太好，但要有一定的气质，不能太胖，有英语基础，而且熟悉一些大众化的酒店系统，普通话也要考级，不过这些条件都比较容易达到
酒店内客人与客人之间相互发生矛盾、打架保安人员如何处理？要注意方式方法，控制恶性事件发生，注意语言沟通技巧，讲究处理方法。目的OBJECTIVE1、保障不影响其他客人。。
