人们购买心理的三个阶段是 在分析消费心理动机前，我们有必要弄清什么是“消费心理”。所谓消费心理，就是消费者在实施购买行为之前、期间和之后，发生的心理活动，这些心理活动是影响和支配消费者购买行为的内在机制。消费心理大致上可以分为消费者的认识过程、情感过程和意志过程三部分，每个过程又包括若干种与消费具体相关的心理因素。这些具体的心理因素对消费行为起不同的作用。下面我们来了解一下消费心理过程的三个阶段以及它们之间的联系：(一)消费者的认识过程认识过程是消费者心理过程的第一阶段，是消费者其他心理过程的基础。人的认识过程主要是靠人的感觉、知觉、记忆、思维、想像、注意等心理活动来实现的。(二)消费者的情感过程消费者完成了对商品的认识过程，并不等于就必然采取购买行为，还要看消费者认识的商品与他拥有的消费动机是否符合。如果商品能满足他的需求心理，就产生积极的态度，如满意、喜欢等；反之，就产生消极的态度，如不满、烦恼等。消费者对于客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验，就是消费者的情感过程。(三)消费者的意志过程消费者在认识过程和情感过程之后，是否采取购买行动，还有赖于消费者心理活动的意志过程。即消费者在购买活动中不仅要通过感知、。
如何提高电话销售的成功率？特别指第一阶段与客户建立联系 来源 http：//www. sales520.com/？ p=5 ？ 424 ？ ？ 30 条评论 ？ ？ ？ 喜欢 ？ 继续浏览内容 知乎 发现更大的世界 打开 浏览器 继续 12 人赞同了该。
