国家颁布的物业管理的文件有哪些 国家颁布的物业管理的文件及其法规有：1，《中华人民共和国物权法》2，《物业管理条列》3，《物业管理企业资质管理办法》4，《住宅专项维修资金管理办法》5，《业主大会和业主委员会指导规则》6，《物业承接查验办法》7，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》8，《物业服务收费管理办法》9，《物业服务收费明码标价规定》10，《物业服务定价成本监审办法（试行）》11，《住宅室内装饰装修管理办法》12，《物业管理师制度暂行规定》13，《物业管理师资格考试实施办法》14，《物业管理师继续教育暂行办法》15《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》16《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
物业管理员一般工作范围是什么？ 物业管理员的工作内容一般包括以下几点：一、重视小区物业的前期介入工作。物业管理企业在介入房地产开发项目之后，应根据前期物业管理合同和物业的规划设计情况，编制物业。
物业办公人员具体要做什么工作 物业办公人员具体工作内容为：1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
