做客服工作的你，为什么离开这个行业？ 是什么关键因素让你下定决心离开之前行业，现在你从事什么工作呢？过去的工作和现在工作有哪些延续性？如…
要怎么培养大中型呼叫中心班组长呢？ 影响班组长系统培养主要有以下三个方面：一、班组长的定位 对于班组长这个职位有人戏称为“兵头将尾”，但如何正确的看待这个“兵头将尾”则是影响班组长系统培养的第一个。
对呼叫中心班长的认识 一：以身作则，起好示范带头作用。二：管理组员，当组员需要帮助时，能够及时提供，当组员有情绪波动能够及时安抚。三：呼叫中心的专员大都年轻且是女孩子，需要更过的耐心。
