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客户利润贡献度的客户利润贡献度的对策

2021-04-07知识2

边际利润率对roa的贡献度怎么算? 利润率=利润总额/增加值×100%本钱利润率=利润÷本钱×100%资本金利润率=利润总额/注册资本×100%边际利润率(临界收益率)=1-变动本钱率=边际贡献/销售收入=单位边际贡献/。

客户利润贡献度的客户利润贡献度的对策 从定义中可以看出,客户利润贡献度是一个短期的、某一时点上的和基于历史分析的概念。这就很容易使企业忽视尚未盈利、但具有成长潜力的客户,因此,企业必须以策略性的眼界灵活运用客户利润贡献度,并对客户进行终身价值分析,而不仅仅是利润贡献度分析。在客户利润贡献度很低,甚至亏损的情况下,不能简单地进行提高定价、减低服务水平或直接放弃该客户的决策,而应该深刻反思产品/服务的成本和运营作业的效率。通过减低产品服务成本和提升运营作业效率,实为提升客户利润贡献度的最佳实践。

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企 参考答案:B解析:本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵,可将客户分为4个类型:伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与。

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